7月20日晚，一场雷电风暴在洋码头站台悄然上演。

坚韧、精准、稳定，掀起打假风暴

7月20日，洋码头掀起打假风暴。在这场风暴中，模仿、定位模糊、品牌身份不明，很多还没有记录交易的店铺，很多还没来得及上线的非法买家，都被拦在了平台的第一道防线之外。强硬、精准、稳健，一只无形的手悄然出击，卷走了一批潜在的售假者。

电商平台打假一直很难。从拼多多、淘宝，到JD.COM，每个家电厂商都不同程度地经历过平台商家卖假货带来的信誉危机。但如果能在上线前严把第一关，情况就不一样了。

据了解，7月20日打假风暴背后悄悄发挥作用的，是洋码头历经十年经验打磨的立体风控+品控体系。这个系统通过小心的组合拳进行攻击。在售假之前，就已经打通了风控网络，号称业内最严格的打假模式之一。

大数据监管来了

大数据的实时监控机制发挥了人力不可替代的优势。

7月中旬，一批自称来自英国的买家申请入驻洋码头平台，但很快就被洋码头风控平台定义为“风险买家”，并在潜在风险事件爆发前首次发出预警。

大数据监管机制在其中发挥了积极作用。

洋码头风控团队相关人士介绍，通过平台的大数据监管，他们发现有多个应用账号上传了来自海外的彩色背景的驾照证件，而类似证件存在极高的伪造风险，海外驾照的头像背景多为黑白，而风险买家上传的是彩色头像背景。同时，大数据也会启动这些风险买家的行为分析，从而判断他们是否被相关团队控制。

事实上，从买家到达到买家退出，从用户注册到交易成功，从国际端到国内端，目前在洋码头的风控系统中，可以实现大数据的全流程监控。

大数据除了能进这个关，还能严格按照卖家的服务评分分配流量，整合卖家的各种行为进行风险控制。

举个简单的例子，在洋码头搜索一件商品只需要不到一秒钟，但就在这一秒钟，洋码头的大数据监管已经提前进行了近百项标准评估:卖家的商品定价是否符合当地零售价格？每天的发货速度是否符合要求？客服反应够快吗？售后服务评价怎么样...筛选出最畅销的商品，优先推荐。

10年来，洋码头不断更新迭代这套大数据监管机制。通过这只“看不见的手”，已经帮助消费者拿到了“挑选商品”的第一关。同时淘汰了劣质买家，让更好的商家真正脱颖而出，买卖双方都能真正体验到跨境电商带来的好处。

"陆海空"型监管系统

除了大数据，洋码头还建立了“人”的监管体系。按照售前、售中、售后形成一套多维度的“海陆空”监管体系。让卖家、黄牛无处藏身。

在销售之前，不断完善买家和商家的准入门槛和审核机制。海外买家的可靠性直接决定了商品供应和服务水平。洋码头每年都在不断提高买家业务的准入门槛。洋码头除了检查境外商户经营资质等入驻审核资料外，还会联合审核供应链、运营、客服、市场，形成相互制衡。对于海外运营团队，平台会定期实地考察，从各个角度核查相关资质。从源头上保证消费者购买的商品100%是海外正品。

值得一提的是，在买家资格审查上，洋码头做了一审再审。第一，系统自动进行买家的设备、账号、手机号、商品、交易等各个方面。，综合判断账户是否存在风险。人工复查核实，确保审核的准确性。这种做法在电商平台非常少见。

据了解，2020年3月，洋码头对2019年10月入驻的新买家进行了重新审核认证，其中审核了一批风险账户，一旦被认定为风险账户，将被列入黑名单，永不录用。“反复审核的目的是保证买手团队的资质足够高，绝不让一条鱼漏网。”相关人士表示。

在售卖过程中，买神、仓检、买家信用评分淘汰制、高风险订单预警、官方物流保证封闭运输、物流信息实时监控等监管机制保证了平台的产品质量。

其中，颇具特色的监管方式有“神买”——定期抽查商品品牌、价格、投诉率，以及“鹰眼联盟”——业内首个“平台+会员”联合监管的机制。

在鹰眼联盟，洋码头挑选了10000名经验丰富、专业知识过硬的资深会员和外部专业人士，成立专门的监控团队，对平台卖家的资质、产品质量、服务水平进行“挑毛病”，并实时反馈。对于高风险商品和卖家，平台品控团队和第三方专业鉴定机构会进行专业调查。一旦确认，就会迅速查处，形成监控闭环。据了解，为了鼓励会员全面参与，洋码头还设立了专项监管基金，维护鹰眼联盟的发展和消费者的权益。

在如此严密的打假体系下，洋码头严格遵守“一假一罚三”的常年做法，保障消费者权益。由此，真正形成了打假闭环生态系统。

用户满意度保持在95%以上

隐藏在幕后的监控系统还在洋码头成长。

“我们希望通过全民的共同监督和共同维护，让平台绝对完美无瑕。”洋码头相关部门人士介绍，他们还积极配合市场监管部门、公安机关等执法部门开展打假调查；在对跨国商户的监管方面，洋码头还将与各大国际律所和海外相关执法机构合作，开展跨国打假。

事实上，类似7月20日的打假风暴已经不是第一次在洋码头进行了。凭借反复打假的重拳，洋码头可以保持99%的疑似假货买家在进入洋码头平台前被识别和清除。此外，由于对正品的严格要求，洋码头也在消费者中树立了口碑，用户满意度一直保持在95%以上。权威第三方咨询机构艾媒发布的《中国跨境电商市场研究报告》显示，洋码头已成为中国手机海淘用户满意度最高的独立平台。

“下一步，我们将跟随市场变化，不断修改完善平台规则体系，对假冒伪劣商品零容忍；继续开展全天候平台巡查、加强数据监管、及时人工审核等措施。”在洋码头相关负责人看来，未来这样的打假行动还将继续上演，消费者的跨境购物体验将得到持续保障。

近年来，跨境电商进口呈现爆发式增长。数据显示，2019年，中国进口的跨境电商交易规模约为2.4万亿元，预计2020年将达到29660万亿元。用户规模进一步扩大。数据显示，2019年，中国频繁进行跨境网购的用户数量超过1亿。据预测，到2020年，中国跨境网购用户规模将超过1.7亿。

“中国消费全球化是必然趋势。如何以用户体验为目标，建立更高标准的服务保障，是垂直跨境电商在竞争中的核心竞争力。”洋码头有信心让每一位中国消费者都能轻松安全地享受全球优质商品带来的品质生活。(益铭)