不是专业买手，偶尔在淘宝和咸鱼买一些家电和日用品。这几年已经很少了，但是上周再次访问阿里巴巴的闲鱼APP，各种卖家和平台服务让我大吃一惊。@阿里巴巴@人民法治@法治日报@观察者网独家视频@ 315消费

由于女儿的钢琴和长笛已经被评为业余组十级，我打算让她接触弦乐器，去钓鱼看看有没有合适的二手吉他。这很糟糕。我在充满故事的卖家网页中迷失了方向。不是琴行关门了就是男朋友分手送琴了。在这些故事中，我选择了一个据说是为姐姐定制高端吉他的卖家。当时卖家各种承诺和保证都很有诚意，说琴是定制的，我姐要转手，货到付款。过了一天，小姑去咸鱼逛了逛，发现买琴的卖家还在继续卖同样故事的所谓定制琴。我让我嫂子留着证据找找。我也不是吃素的。我就投诉咸鱼退货！举报卖家！但是咸鱼平台说证据不足支持！我就纳闷了，聊天记录都在。根据法律规定，这属于消费欺诈。为什么平台不支持？继续投诉，12315平台去！

投诉中多次观察淘宝平台和咸鱼平台，品尝他们的售后服务，印象很差！第一，平台档次低，充斥黄色服务和商品，且不受限制，年轻买家要整改！二是卖家行为失控，对商品的描述不受限制和约束，卖家极力隐瞒所售商品的真实情况。三是买家权益得不到保障，尤其是二手咸鱼平台。卖家基本选择不退换货，买家的权益无处保障。第四，平台对用户投诉的处理不公平，无法维护消费者的权益。即使证据充分，用户举报的答案也是证据不足。不好意思，我只能选三张聊天记录的图片做证明。怎么够用？用户电话举报客服接待后没有人工服务跟踪，服务质量极差！

先不说资本运作。从服务质量控制的角度来说，我觉得这就是阿里巴巴这几年一直落魄的原因！服务质量控制越来越差，真的不值得人们选择！再见了，淘宝，咸鱼，支付宝！