道具员

一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司的全面工作。

二、负责物业公司管理及日常费用的审核，有效控制费用，完成公司下达的年度经营目标。

第三，负责组织公司各项服务的检查，对公司整体服务质量负责。

四、根据国家、物业管理部门和公司的有关规定，制定物业管理制度。

5.负责物业管理服务合同和物业公司相关供应商的评估和控制。

六、负责物业公司重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理和纠正措施，预防措施的实施和跟踪。

七、负责审核物业公司各部门的年度和月度工作计划，并指导和监督确保各项工作实施的有效性。

八、负责物业公司员工的绩效考核。

九。完成公司领导交办的其他任务。

一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门的管理、监督和协调工作。

二、熟悉物业管理及相关法律法规，全面掌握建筑结构、设备设施分布情况。

三、负责受理客户投诉，组织客户咨询活动，定期了解客户对物业公司各项服务的意见和建议。

第四，负责管理处各部门之间的沟通协调，发现问题及时纠正或提出建议。

5.检查、指导和监督客服助理的工作，并负责检查执行情况。

六、负责受理入住和房屋装修手续的审批。

七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，提出提高公司服务质量的建议。

八、配合策划和组织社区文化活动，进行社区文化宣传。

九。负责培训和提高客户服务部员工的文化素质、工作能力和业务技能。

十、负责客服助理的排班、考勤安排和工作评估。

十一、完成上级交办的其他任务。

1.遵守公司的规章制度，服从公司领导和房管员的工作安排。

二、负责物业公司办公室的日常工作，接待客户来访和咨询，做好值班记录。

第三，负责办公室各类文件资料的打字复印，前台电话、传真的管理，档案的清理保管，按保密原则进行咨询管理。

四。协助公司领导安排各类会议工作，做好会议记录，按要求准备会议纪要或决议。

5.处理客户投诉，跟踪客户投诉处理的实施过程，对客户进行回访，监控投诉处理的客户满意率。

6.负责特殊客户服务的受理，并及时安排相关人员提供服务。

七、做好服务回访工作，客户对服务不满意，及时跟进，直到客户满意为止。

八、加强与业主的沟通，认真做好家访工作，主动了解和收集客户的潜在需求等信息，并及时向上级领导反馈有价值的信息。

九、负责受理入伙和房屋装修手续，监督管理装修过程。

十、努力学习，不断提高自己的思想素质和业务素质。

11.完成上级领导交办的其他任务。

1.在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的入库验收、建帐、发货、配送、库存控制和保管。

二、负责物业公司固定资产的登记、盘点和核实，确保固定资产不丢失。

三、协助物业经理根据材料库存和各部门的采购计划，编制物业公司的总材料采购计划。

四。根据公司相关采购规定和程序，负责公司材料和物料的采购。

5.负责清点材料、工具等备品备件的库存，根据库存等使用部门提出的采购申请，填写采购申请单，经物业经理批准后采购。

不及物动词每月25日前负责仓库物资的盘点，填写《仓库物资盘点表》并提交物业经理审核。

七、严格执行和完善领(借)料手续，做到帐、物、卡相符。

八、负责仓库物资的标识、维护、保管，做好仓库的整理和整改工作，确保仓库物资处于良好状态。

九、坚持仓库物资先入后出的原则，防止过期报废物资的发生。

十、完成上级交办的其他任务。

1.在物业经理的领导下，按照国家会计制度制定的会计科目设置账户，按照确定的会计制度和会计表格办理各项经济业务，做到手续齐全、内容真实、数字准确、账目清楚。月末编制总账户余额试算表，与相关明细账户核对，确保账实相符；

二是及时应对和清理各项会计业务的往来结算情况，及时清查、及时核对、及时结算内部通信单位的往来损失，对外部通信单位的所有预收、预付款项、应收、应付款项严格按对象准确设置二级科目，及时结算。对于长期亏损的，应查明原因，清理后上报物业经理；

3.按照会计报表编制规定，按时、保质、保量编制年度、季度、月度资产负债表、损益表及其他报表；

四、按照国家会计制度的规定，会计凭证、会计账簿、报表和其他会计资料应集中妥善保管，分类整理备查；

5.在处理各种经济业务过程中，自觉遵守、宣传和维护国家财经制度和财经纪律；

6.定期检查公司财务收支，督促催收欠款，发现问题及时提出处理意见并向物业经理汇报；

七、掌握公司资金，计划和安排资金的使用，保证公司经济活动的正常运行，为公司领导决策提供准确的财务数据；

八、协调公司处理好与银行、税务、金融、工商等政府部门的工作关系；

九。完成公司领导交办的其他任务。

一是严格按照现金管理银行结算系统录入现金收付和银行结算业务；

二是对按会计程序填制和取得的各种银行结算凭证、现金收付凭证和各种计算机收款凭证，在完成此项经济业务后，应及时传递给会计，作为财务处理的原始凭证；

第三，对于现金的管理，每天日终要计算全天的现金收入、支出总额和余额，并与实际库存进行核对，确保日清和月结中账实相符，注意将实际现金存款控制在规定的限额内；

四是根据已处理的收付凭证，逐笔登记现金簿和存款日记账，并作出余额，及时与银行对账核对，最后与总账中现金和银行存款账户的累计余额核对，月末编制“银行存款余额调整表”；

五、现金和各种有价证券，要保证其安全完整，如有短缺，要负赔偿责任；

6.对于收银员使用的保险柜，要注意保管好保险柜的密码和秘密，不能随意将保险柜的钥匙转让给他人；

七。严格管理空白色支票、空加盖印章并登记在停车场票证专用登记簿上的白色收据，认真办理收付手续，支票结算时，应在支票上写明收款人(人)、结算金额(或现金金额)的签发日期、支票用途、转账支票和现金支票的识别以及其他需要填写的相关内容，并制作。

八、及时收取各种应收账款，保护公司利益不受损失，工作应热情周到。

九。严格遵守公司费用报销审批权限和其他财务制度。

一、在物业经理的直接领导下，负责小区安全、消防和车辆管理。

二、加强保安队伍管理，完善安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安员的服务意识和业务技能。

第三，加强保安队伍的精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力和战斗力。

四、定期检查安全工作和各项管理制度的执行情况，及时处理问题。

五、定期检查消防器材、设施和安全设备的使用和维护。

六、每周组织一次安全形势分析会，总结每周安全管理工作。

七、部门员工业务知识和技能培训。

八、协助处理居民区各类违法行为和突发事件，调解居民区纠纷，配合派出所开展各项打击工作。

九。协助公司开展各种有利于业主和公司的工作。

十、完成上级交办的其他任务。

一、在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班的各项管理工作。

2.主持班会，准确传达上级的工作安排和指示，带领本班人员做好安全工作。

第三，熟悉保安员的职责和任务，负责检查和纠正本班组员的工作情况。

第四，负责本班组员的考勤和培训。

五、负责协调本班与其他班人员的关系，搞好团结。

6.监督本班员工的日常工作，对因管理不善造成本班员工的工作失误和重大事故负连带责任。

七、带领全班人员积极完成各项任务。

八、将各岗位的工作职责、团队表现、异常情况、突发事件等全面如实地加以总结。

9.监控小区内人员和车辆的活动，维护小区秩序，防止事故发生。

十、检查、登记公共设施设备的完好情况。

11.盘问和检查社区内的可疑人员和物品。

十二、制止社区内的打架斗殴和扰民事件。

十三、赶走小区卖、乞讨、散发广告的人。

十四。盘问或驱赶小区闲散人员，会影响业主或居民违反管理规定。

对他人的作息行为应予以劝阻和制止。

十五、引导居民合理使用电梯载货，监督楼内装修活动，及时处理违规行为。

装修行为。

16.负责火灾报警和匪警的核实和处理。

17.回答游客的询问，必要时进行引导。

18.完成上级领导交办的其他任务。

1.坚决执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、掌握消防器材的结构、性能和操作程序，管理信息，熟记工作电话，熟悉火灾报警方法和程序，确保救灾时有序、准确、快速操作。

三、做好消防值班记录，与各岗位值班人员保持联系，认真及时处理火灾报警和电话投诉。

四、定期检查和维护消防设施(备用)，确保消防设施(备用)始终处于良好状态。

五、按时交接班，严格履行交接手续。交班时，双方必须将值班记录、设施(备用)状态、事故处理情况、各场所钥匙逐一交接，不得上下车。

6.宣传消防法规，报告火灾隐患，提出消防管理合理化建议。

七、非消防值班人员不得在控制中心停留，禁止私人占用值班电话。

8.禁止在控制中心吸烟、睡觉、阅读书报或做与工作无关的事情。如需短时间离岗，必须征得工长同意，待岗位人员到位后方可离岗。

九、确认火灾时，必须及时向经理汇报，并果断按灭火方案进行。

10.保持监控室物品的整洁。

1.维护大堂秩序，监控和维护电梯正常运行，发现可疑或不安全迹象。

及时向上级领导汇报。

二、密切注意进出大堂的人员，严格执行来访登记制度，对于身份不明(无

有效身份证)，形迹可疑、衣冠不整者应禁止入内。

三、熟悉业主或物业使用人在社区的情况和经常接触的社会关系。

四、做好登记记录，严格执行交接制度，做到交接清楚，责任明确。

接班人员上岗前不允许下岗。

5.进入小区作业的各类人员必须按公司相关规定进行验证登记。

只能放生。

6.如果业主或物业使用人搬家，必须根据公司出具的放行单进行核对，方可放行。

七、保持大堂大门畅通，负责楼内各单位邮件的收发工作。

八、完成上级交办的其他任务。

1、在物业经理的直接领导下，负责小区设备设施的管理。

2.负责公共设备设施的抢修和因设备设施运行异常引发的突发事故，及时排除设备设施故障。

3.配合供电、供水、供气、电信等市政相关部门对小区设施进行维修、检查和维护。

4.检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织实施。

5.制定建筑物、设备、设施的维修计划，根据维修计划的标准和公司的实际情况，制定公用设备、设施的年度维修计划。

6.了解本部门员工的思想工作动态，帮助解决工作困难，定期培训员工的服务工作和业务技能，负责有偿维修服务回访。

7.配合供水供电部门人员抄收小区所有水电表数据，并将数据上报公司财务部。

8.负责维修人员的排班、考勤安排和工作考核。

9.负责监督维修人员做好记录，收集整理设备技术资料、维修记录、统计资料，并按要求装订成册，归档。

10.配合并协助采购员采购机电维修所需的材料。

11.完成上级交办的其他任务。

1.持证上岗，遵守公司规章制度，服从公司领导和维修主管的工作安排。

二、熟悉小区所有设备设施系统，负责责任区域内设备设施的维修保养。

第三，履行抢修职责，随叫随到，每日检查有无跑水漏水，发现问题及时向维修主管汇报，并采取相应措施进行处理。

四是认真执行有偿维修服务制度和程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。

五、严格遵守安全操作规程，做好设备设施的保养、维修、交接班登记记录。

6.及时了解设备设施的运行情况，发现问题及时向维修主管汇报，并提出合理化建议。

七、负责设备设施的安全，注意节约水、电和材料。

八、努力学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能。

九、完成上级领导交办的其他任务。

一、在物业经理的直接领导下，负责小区绿化、卫生管理工作。

二、根据大楼实际情况，制定日、周、月、季、年绿化保洁计划，严格按计划实施绿化保洁工作。

第三，安排工作班次，分配工作，检查每个班次的工作状态，掌握每个班次的工作状态和质量。

四。对本部门员工进行行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面的培训。，从而不断提高员工的素质。

5.负责本部门员工的工作考核，对员工的录用、奖惩等提出意见。

不及物动词加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。

七、组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，进行处理和整改。

八、指导员工正确使用机器、工具和快速清洗剂，控制材料消耗，并定期检查。

九、完成上级交办的其他任务。

1.遵守公司的规章制度，按时上班，按规定着装、佩戴工作牌，服从上级领导的工作安排。

二、熟悉各自的分工和责任范围内的环卫工作，并对责任范围内的环卫工作全面负责。

三、按规定的时间和程序，清扫责任区，保持责任区无纸屑、痰和污物。

四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关卫生知识，提高个人素质。

5.完成上级交办的其他任务。