钱江晚报记者马琰

“这两天稍微轻松一点，但是稍微休息一下，就要开始忙双12和元旦了，一直忙到年底！”31岁的申通快递钱江新城公司老板庞杰，公司旗下有三个快递站。“我做快递已经七八年了，经历了七八个双11。到现在，这个时候，我还是精神饱满，就像第一次面对一样。”

快递订单比平时翻了一倍

小哥哥每天只睡三个小时

今年双11期间，庞杰负责的几个站点的快递单比平时翻了一番，每天12000 ~ 13000件，平均每个小哥每天900件左右。“单量不止一个，人力不够。所以站点的分拣员暂时增加了四五个。”庞杰告诉钱江晚报·小时新闻记者，“除了加派人手，大家的工作时间都延长了。每天凌晨3点到8点，分拣早上要送的快递件。上午10点半，下午要送的快递就要分拣了。”

庞杰说，因为单量太大，很多快递小哥凌晨两三点还在送件。“每天睡三个小时大概是我们在双11期间的常态。没办法，咬咬牙，我也经常这样给小伙伴加油。”

参加这场战斗来分担压力

希望大家能理解

振作起来不只是说说而已。作为公司的管理者，庞杰也想了很多办法。“有些小兄弟手头订单太多，无法发货。我会从公司层面帮他减轻压力。说实话，这段时间，我自己也在发件。多一个人送他们，大家的压力就能减轻。”庞杰是一个细心的经理。除了帮小弟减轻工作量，还会认真分析小弟接到的投诉。“有些投诉可能真的不是小弟的主观原因造成的，所以我也会酌情减免他的罚款。毕竟在这样长时间高强度的工作下，难免会有疏忽。”

说起抱怨，庞杰主动打开了话匣子。“经历了这么多年的双11，快递量增长很快。对于我们这些做这一行的人来说，不怕忙，不怕累，就怕客户不理解。”他说，“比如这段时间，为了提高工作效率，很多快递包裹会直接放入快递柜。这么大的量，想一个个打电话恐怕很多快递都来不及。希望大家能理解。”

庞杰说，有几个弟弟负责一些写字楼的调度，时间长了大家都熟悉了。上下班的时候见面，点头打个招呼，小哥们就会有一种亲切感。“我们的服务得到认可，这种成就感是金钱无法替代的。”

这是工作和家庭

[/s2/]他非常享受

庞杰是台州人。他在杭州已经十多年了。他以前做过很多工作，但都没干多久。在快递行业，他干了七八年。

“这是我热爱的工作，从某种意义上说，也是我的‘家’。”原来，庞杰和妻子是在工作中认识的，妻子是申通快递的客服人员。

“我家宝宝现在3岁了，快上幼儿园了。我们一直把宝宝带在身边，没有送回老家。自己带孩子可能更辛苦，但我们希望给宝宝一个快乐的童年。”

采访结束的时候，庞杰说要稍微休息一下，准备下午的工作。“常年待命是我的工作状态。”他说:“当然，我乐在其中。”

本文为钱江晚报原创作品。未经许可，禁止转载、复制、摘抄、改写、传播网络上所有作品的版权。否则，本报将通过司法途径追究侵权人的法律责任。