大河报记者杨光

“郑州已经解封了。为什么我的快递送不出去？”市民王女士有些不解。随着郑州的解封，快递行业逐渐恢复正常，但很多消费者疑惑，为什么买的快递有的能到货，有的电商平台还是无法下单。为什么？

记者联系了河南省快递协会。工作人员表示，郑州解封后，快递和招商工作正常。至于一些电商平台，可能需要联系平台了解详情。

记者联系了淘宝天猫消费者服务热线。工作人员称，“可能是郑州刚解封，部分快递信息更新较慢，也可能是与快递公司信息对接滞后造成的”。

据介绍，这可能是快递公司内网更新造成的，因为疫情期间，部分地区无法送货，快递公司会在其系统中记录此处。虽然目前郑州市已经解封，但是在疫情期间，有可能是部分快递公司的内网解封后没有及时更新，所以现在有些地址信息还是显示无法投递或者无法投递，有些信息是不对等的。

随后，记者拨通了拼多多消费热线，工作人员表示，虽然郑州已经解封，但是目前他们系统上还有郑州的疫情，所以会有一些延迟发货，延迟发货的物流更新。该工作人员表示，部分商家可能担心下单成功后无法发货，平台会对商家进行处罚，或者快递到达后物流信息无法及时更新，消费者无法及时收货。

据某快递网点工作人员介绍，由于快递公司发通知有一定的流程，需要经过总部、省、市，再到各个网点、电商平台。预计郑州将在一周内逐步恢复所有快递服务。

来源:大河报河南视频编辑:李莉