01战略和商业模式

结合个人兴趣、市场需求、发展趋势、政策导向，用SWOT战略分析方法认真总结自己的优势与劣势、机遇与挑战，抓住市场机遇，选择一个适合自己优势、避免自己缺点的创业发展机会。具体梳理一下，包括明确:行业、产品细分、区域市场投放、客户细分、投资规模、进度。

面对已确定的目标市场和客户细分，制定简明的商业服务模型，主要包括如何引流客户、供应和服务方法和流程、售后问题处理、商业价值和特点、风险点和处理方案。

02创业必备条件

核心岗位是指创业型商业模式中最难的业务或技术岗位。核心地位的缺失将直接影响业务的发展以及产品和服务的交付。比如是餐饮业务的厨师，软件公司的高级编程工程师，贸易公司的主业务员，理发店的理发师等等。如果没有能很好配合的人，最好能满足业务需求，避免业务无法启动或直接中断的窘境。

风险资本不仅要足够创业。开门做生意后，需要足够的时间来扩大影响力或品牌，内部培训员工，向周边竞争对手学习以获得比较优势等。，也可能遇到行业或政策环境的波动。所以，万事开头难，但再难，只要能坚持下去，就有希望。因此，它需要闲散资金的支持。一旦危机过去，客流会慢慢增加，业务回款会逐渐到位。最坏的情况，你要做好即使半年内没有任何收入也要坚持下去的准备。除非确定是经营方向或战略失误，否则必须及时调整或关闭。

俗话说“不见兔子不撒鹰”，如果创业前没有调查清楚或摸清基础客户或潜在客户的转型难度，就贸然投资创业，等创业后再慢慢找客户，会相当被动。你不仅要承担日常的经营费用，还要面对来自客户的一定的市场风险，大大增加了经营失败的可能性。

相反，如果提前做足功课，摸清目标客户的情况，甚至先建立初步的客户关系，就可以在创业时形成有效订单，快速回款，既减轻了经营的营运资金压力，又具备了快速拓展市场的基础。

要做好生意，除了自身的创新性和独特性，基本上还需要整合外部资源，为市场提供有竞争力的产品和服务。所以在创业之前，你要先调查清楚自己创业过程中需要的相关供应和配套服务渠道资源，甚至建立初步的合作关系。一旦创业，可以迅速得到外部配套服务的支持，提供可靠的担保服务。

03成本控制

所谓控制花钱，有三个要素:审核(该不该花)、挑选(性价比)、谈判(价格和延期付款进度争取合作少付)。创业之初，子弹有限，大多数创业者都想把钱花在刀刃上。一般都是先保证开业必备物品，订单供应或生产所需的主材、辅材，关键岗位人员费用等。那么，在这些该花钱的地方，斤斤计较还是选择性价比高的中低档产品，只要不影响产销，越便宜越好；在最好进行支付的时候，考虑延长账期或者“以租代购”或者其他合作方式，目的是减少费用的现金流，提高手头资金的使用效率。

在成本控制方法上，创业者需要足智多谋，聚集智商和情商，用尽人情和技巧。只要合法合理，他们一定想办法控制成本。

主要是指仅用于保证开业必备物品、订单供应或生产必需的主材、辅材、关键岗位人员费用等支出的有限资金。

从商业模式的实际业务需求出发，降低面子需求，能用的就省，能用的就不要买新的，暂时不能用的就重新考虑。

采购是一门学问，不仅要学会如何讨价还价，更重要的是在确定(内部审计)必须买什么的基础上，结合市场价格波动和内部业务需求，寻找最佳采购时机，找到合适的采购渠道和供应商。

举个例子，你要买一支笔，零售店的价格是100元，如果砍到八折，你就得花80元。如果去批发市场，可能直接报价60元。如果再联系厂家的销售部门或者当地有零食的总代理，大概50元之前就能拿到货。现在电商时代，各大厂商一般都在电商平台开店，联系起来很容易。除了批量购买，一些小东西也可以规划后批量放在B2B电商平台上，也可以议价邮寄。

凡事过犹不及，想创业，想省钱，但有些不能省的东西，是不能省的。只有“花”的钱花出去了，才能收更多的钱:

(1)不可能“节税”，合法经营必须纳税后才能继续合法经营；

(2)不能“攒工资奖金”，按照合同约定按时发放工资奖金，让员工在一个家庭生活中安定下来，他们才能有和你一起创业的决心；

(3)不能省真材实料，按照预先确定的产品和服务质量进行设计，采购符合标准的真材实料。不要贪图一时小利，换成假冒伪劣过期产品。也许能盈利一段时间，但很快就会有“天下新闻”，被监管部门查处。不仅会失去订单，失去客户，失去市场，自己辛辛苦苦起家的品牌也会白白浪费。

(4)不能“省售后服务赔偿”，人无完人。一旦出现不良产品或服务给客户带来的问题，一定要及时安抚客户，并愿意根据市场情况和服务承诺及时补偿客户，既能挽回可能流失的客户，又能大大降低市场“差评”蔓延的风险，真正做到花小钱办大事。在这种情况下，要想省钱，事后及时总结教训提高产品和服务质量，防患于未然，确实有效。

(5)不能“省着学”，花一点钱和时间多向同行学习，新产品、新技术、新市场，多了解新客户、新供应商，都是非常值得的投资。好的东西可以介绍回来提高产品和服务的质量，了解最新的政策和市场趋势，少走很多弯路，这些都可以在以后带来更多的钱回来。

04密切关注运营优先级

付款的重要性不言而喻，比销售更重要，真正的“赚钱”和维持业务正常运转的“回血”。所以每个月初要合理规划本月的付款计划，及时跟踪检查一周的每一天，及时发现问题，及早采取措施，保证正常付款。这是每一个每天进门的创业者首要关注的问题，而支付也是所有投资和经营活动的最终落地。

在合理保证支付的前提下，增加生产服务的订单量和交货量，是创业最实际的操作过程。

顾客是我们的衣食父母。只有时刻把握客户的需求，才能及时调整产品和服务的类别和方向，同时也要关注已经服务过我们产品和服务的客户的满意程序，及时发现问题，认真分析改进措施，防止后续业务中再次出现类似问题。

主要方法:查客户差评，查退货；亲自抽查产品和服务；请朋友体验反馈等。

从失败的原因中吸取教训

创业的目的是为了做大做强，但是如果合伙人之间不能互相包容，不能志同道合，实际上是无法联手的，往往会互相制约。创业的时候合伙人可能要提前分手，创业成功的时候可能要分道扬镳，各开各的门，最终导致创业很难真正成功。本来创业者有多大能力就可以创业。在自己能力不足的时候，如果忍痛跟不合适的合伙人创业，不如不创业或者根据自己的能力缩小创业规模，一步一步积累经验，扩大资金。

进一步分析合伙制创业或创业融资的合理机制，本质上要求投资者对创业者的信任和授权，不能影响创业者的日常经营管理，信任和支持创业者。当然，企业家本人应该认真努力做好风险投资中的所有工作，并取得良好的业绩来回报投资者和合伙人。简而言之，就是“审慎合伙不愿意授权资金不融”。

防止风险资金链断裂，其实就是投资和产业预算执行的安全数量监管。绝不是随便花大钱，也不是把预备资金留在银行吃利息怕资金链断裂。用好三张财务报表的第三表“现金流量表”，及时监督和调整各项收支项目，保证现金流入和流出的合理平衡。

这也是财务管理与运营管理有效配合的一个方面，体现在合理预算、合理投资、合理收付业务、合理支付等运营环节的节奏管理上。

核心员工掌握了核心业务或技能。如果因为个人原因或创业管理问题而不能留下来，可能会直接导致离职后业务暂停或缺乏核心资源。所以，相应的对策是提前引入备用岗位，或者企业家自己有几项措施抵制核心员工的工作，或者及时培养接班人才。同时，做好核心员工相关工作的规范化管理，包括工作记录、客户信息、联系人等，及时组织核心技术的小规模培训，减少对其业务的依赖。

06思维导图

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经典业务管理图

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