因为工作的原因，几乎从踏入互联网圈开始，我就同时承担了产品和运营两方面的工作。在这个过程中，我认识了很多有实力的产品或者运营前辈(比如飞鱼船长，前百度之星PM独立顾问，范钦)。在我们的交流和沟通中，我其实越来越意识到:“互联网的一切都离不开运营。”
因为互联网行业没有门槛，很多同学会出于好奇或者热爱而成为互联网大军的一员。
如果你选择加入运营行业一年左右，你会发现“运营”这个岗位可能是互联网行业最不规范的岗位之一，，分工最复杂，工作最琐碎，最难得到前辈的指导，最缺乏系统的学习。
即使是一些有多年经验的老司机，也很难在短时间内对自己的工作进行阐述。有些入职“产品经理”岗位的同学已经在做运营了，只是不知道而已。
正是因为运营琐碎的客观本质，很多一线运营学员在总结日常工作时，才意识到自己花了很多时间做类似“零工”的杂事。他们不仅失去了总结和梳理的机会，也缺乏从更高层面理解运营本质思维的能力，因此很难从更全球化的视角看待运营。
但如果能暂时从运营工作中分离出来，我们会发现互联网行业几乎所有的工作都与运营有关:运营就像一种粘合剂，串联起业务、市场、营销、推广、产品、技术、销售、客服等各个环节，从而保证各个模块的良好运转。
换句话说，运营已经在不经意间，默默地带动了互联网行业的大部分环节。
首先让我们先来思考下，运营是什么？度娘给出了一个有趣的定义，“所有围绕产品或服务的人工干预的过程，都叫做运营”。
过去，西方经济学家称“制造”为通过工厂掌握的工序生产有形产品的过程，称“运营”为通过人为环节提供服务活动的过程。
两者的共同目的是实现企业的目标(产生收益，实现愿景，获得口碑等。)和被客户感知，但两者的区别在于会采取不同的策略和管理方式来达到相应的目标(你的意思是条条大路通罗马吗)？
没错。作为一个后新兴行业，互联网的很多专业术语并不是唯一的。大部分来自于服务行业或者商业行业的转型(比如产品经理)。
“运营”这个词，从字面上看，无非就是“运营”和“收益”。利用各种运营手段，可以获得持续的收益。
那再来思考下第二个问题，运营应该为什么负责？举个栗子的例子。你的小伙伴小明最近正打算加入微信商业行业，销售可以解决人类一切困难的“分歧终端”，因为他强烈邀请你加入这个团队是因为你身上闪耀的特质。
嗯，这个过程和你的日常工作类似吗？推广获客，宣传导流，设计购买和刺激策略，在活动实现后的下一个运营周期继续设计活动，思考结合更多的玩法。
从这个栗子中我们也会发现“运营的核心目的还是要对流量负责”。
是时候思考第三个问题了，流量是什么？流量是多少？我们都知道，随着用户的碎片化时间越来越碎片化，所有的移动互联网厂商都想从中分一杯羹。谁能获得更多的用户碎片化时间，谁就能获得更高的曝光率，吸引更多的眼球和更多的资源(资本)。
在解释交通之前，我认为这张图有助于我们更好地理解交通。
这张图是都江堰，位于成都青城。相传是战国时期，约公元前256年至公元前251年，秦国蜀郡太守李冰父子所建。在建设都江堰的过程中，人们还利用水能，如渠灌、防洪排沙、城市交通等等。
都江堰的积水水利就是我们所说的流量。大坝蓄水治水，控制了流量，形成了相应的流量势能。正常情况下，操作的主要工作内容主要包括以下几点:
以上三点考虑不够全面，就会导致“短期现象级产品(指短时间内突然为人所知并被使用，但难以维持长期发展的互联网或移动互联网产品，“现象级”一词主要描述的是一种非常规的形态)，或者“车马俱损”。
换句话说，我们这里所说的“流量潜力的积累和利用”就是运营中经常提到的“留存”。至于用户入住后UGC内容是否产生和推广，以及相应的用户复购是下一步的工作。任何功能的设计，内容的制造，活动的参与，问题的解决，都需要在“留住用户”这一步完成之后才有意义。
那么用户为什么要留下来呢？
因为我们的产品和服务对用户是有意义的。这里的意义包含了很多含义，就像《小王子》里的狐狸说的那样，“
你驯养了我，你对我来说就是这个世界上唯一的，我对你来说就是这个世界上唯一的”。能实现关系驯化，找不到替代品的产品，会是互联网世界的顶尖产品，比如微信、Tik Tok。一旦他们和用户的关系可以替代或者被替代，就需要在短时间内找到新的发展方向，比如微信出现后的QQ。
在这里，所有与产品所涉及的内容、功能、活动、用户系统相关的操作，都可以称为产品运营。这也是我们在职位描述中对产品运营的定义。
产品运营是一个复杂的概念，他会用各种方法来获取流量或者收益。既然我们已经明确了运营的核心是对流量负责，产品运营的岗位职责是通过各种手段获取流量和收益，那么我们就不难发现
运营行业的每一个岗位，不同的工作细分领域，都在为一个关于流量的特定目标而努力。什么是具体的目标？有些同学看到这里可能会对这句话产生一些疑问。“我的工作是在公司主体下撰写/编辑/运营微信微信官方账号的专属用户社区。这和具体的交通工作有什么关系？”
很简单，就像我们说的“不同的工作段会为特定的流量目标而努力”，这里的特定流量目标其实是通过层层拆解得到的。
举个简单的栗子为例。如果“JD。COM”想要在2020年618活动突破2015亿的流量目标，势必要针对不同品类的商品设定相应的销售流量目标，比如家电200亿，3C数码300亿，家用家具500亿，图书1000亿，其他品类15亿。如果按照计划设计相应的规则和活动，最终会超过2015年。
换句话说，目标拆卸就是一句话“[S2/]在规定时间内
”实现规定数量的规定事物。如何针对目标做对应的拆解与执行？有很多种方法可以拆除目标并实现它。不同的行业，不同的工作会有不同的方法。在这里，我觉得可以介绍一种最简单的方法——PDCA。
什么是PDCA？
20世纪20年代，被誉为统计质量控制之父的著名统计学家沃特·A·休哈特提出了当时“计划-实施-查看”的雏形。后来，戴明在休哈特进一步改进了PDCA循环，并将其发展为“计划-执行-检查-处理”
有兴趣的同学可以分别了解一下休哈特和戴明。他们都是质量控制和质量管理领域的伟大人物。休哈特提出了“控制图”的概念，戴明在休哈特PDS理论的基础上优化了“pdsa”，成为最基本的质量管理工具。
那有点远。简单来说，PDCA只有四个简单的步骤，计划)→做)→检查)→调整。
这四个步骤看似简单，但其应用是一个永无止境的过程。认真实施PDCA的人会发现，PDCA适用于所有问题，适用于所有对象。下面我们来解释一下如何通过PDCA分解目标。
第一步:计划
在规划阶段，首先要确定要达到的目标。这个目标需要设计得尽可能具体。目标越具体，你和目标的距离就越清晰，距离越清晰，实现目标的路径就越清晰。
还有一个简单的制定计划六步法，就是明确目标→链接问题→设定目标→问题索引→计划可视化→因子分解。
总而言之，一旦找到具体问题，就很容易找到解决方案。完成计划意味着最重要的一步已经完成。
既然已经设计了相应的目标，那么也需要设置相应的目标负责人。负责人不仅需要为目标协调资源，还需要承担实际结果与目标不符时的后果。
第二步:做
其实实现没什么好说的。要“分清轻重缓急，大胆抉择”，避免“盲目求全”。
按照计划拆解详细的任务执行表(可以用6W3H帮你按照计划拆解任务)，把最重要的事情一件一件完成。如果出现意想不到的问题，需要尽快反馈或升级，以应对问题或风险；
毕竟计划赶不上变化。在实际操作中，总会有20%左右的事情打乱计划的节奏，但这20%的意外可能会占据80%的精力，所以一定要控制好节奏。
步骤3:检查
在计划阶段制定的解决各种关键问题的方法，不同环节的优先顺序，协调计划的资源等。都需要在实施过程中定期反复验证。
因此，在制定计划时，需要提前预测相应的里程碑节点和验证方法。
验证阶段也有四个关键步骤:确认大目标达成率→确认分目标达成率→确认行动计划达成率→找出失败原因。
第四步:调整(行动)
其实总结一下，调整可以理解为“在总结和反思的基础上，为下一个PDCA循环做准备”。调整这个过程，就是“终止”、“变更”、“添加”。
其实运营就是一个常规工作。当所有可能和不可能的事情都提前规划好了，我们要做的就是尽力做好所有的细节。那是什么意思？尽己所能，知天命。
了解运营之后的下一步？了解了运营、流程、目标、目标拆解之后，对运营行业有了一个大概的了解。
当整个团队对流量结果负责时，运营驱动成为首选，产品和技术都需要为运营目标提供相应的支持，也就是我们在互联网行业所说的三角关系。
如果你从事的是非运营类的工作，希望你看完这篇文章能对运营有个大概的了解，在和他们一起工作的时候能更好的理解他们
对于那些在了解运营的本质后还想继续从事运营的同学，可以选择自己更愿意从事的精细化领域，比如产品运营、用户运营、活动运营或者内容运营。
对于新操作人员来说，在选择职业发展方向后，需要快速装备好基本素质，获得合格的执行力，才能得到领导的肯定。
对于工作2~3年的运营生来说，需要在这个时间节点锻炼自己的进阶能力，突破舒适区，顺利完成职场晋升，同时也能成为独立的高级运营。
至于如何规划或梳理职业规划的方向，之后的下一步如何发展，就涉及到职业发展的部分了。有时间的话我们再聊~
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