近日，有市民反映，自己的快递到南宁多日，却迟迟不到。他们怀疑快递公司有问题，而这些快递员都来自大云。南宁大云快车怎么了？你还能拿到你的快递吗？

消费者:大云快递不送零件

物流信息未更新

唐女士家在南宁市滨湖路附近。从8月底到9月初，她在网上买了很多东西，其中大部分都是由大云快递运送的。然而，这些快递员陆续到达元湖公司或南宁龙洞分公司后，唐女士始终没有收到取件信息。

唐女士:“八月底见过一次。那时，大云停止发送零件。后来，我又买了东西。我忘了注意不要发押韵。另一个卖家发了一首押韵。发完了，已经有三个表现停滞了。”

邓先生的经历与唐女士相似。8月底，他在网上买了一些东西，商家也通过大云快递寄出。物流信息显示，该包裹于9月2日到达南宁，但自从送到林峰服务部后，物流信息一直没有更新。

邓先生:“我急需这种东西。我到南宁后他就没给我送过。第三天，我会给他们的一个客服打电话。客服说现在那边没人处理。我说没人处理。你为什么把货物送到那个地方？我问他仓库里有没有人。既然能放在那个仓库，那还有人吗？我可以自己去取吗？他说不给我接，我很生气。”

记者实地采访:

部分网点清算空提款

9月13日上午，记者走访了位于南宁市园湖路的大云快递网点。在葛园路，记者看到位于这里的大云快递网点已经被清空空，店家贴出了招租的信息。

附近一家快递网点的经营者告诉记者，大约一个月前，这家韵达网点已经搬走。“这个韵达门市倒闭了，搬到毛桥去了，然后那边老板跑了。这里有四个点，东哥，远湖，尧东，姚希都没了”。

大云客服回应:包裹积压较多

希望收件人耐心等待

记者致电大云快递广西公司客服部了解情况。客服人员表示，南宁大云快递目前出现异常情况的是园湖公司，涉及龙洞分公司、林峰服务部等网点，其他网点运营正常。这种异常从8月中旬开始出现，目前公司已经介入处理。

大云客服:“负责那个区域的远湖配送网络的老板停工了，然后人员大量流动，导致人手不足。现在南宁分拨中心正在安排那些专员，请同行送件。”

记者:“也就是说，发货还在进行中，不过可能要等一等了。你是这个意思吗？”

大云客服:“可以，但是如果需要的时间比较长，而且是小件快递，有急用的客户建议先联系商家处理售后服务，如果以后找不到，或者寄件人截留，(我们)找到了就退回，找不到就赔付。”

据客服人员介绍，大云公司已经安排人员将这些积压的包裹寄出。但是，由于压制件数量较多，清除需要一些时间。希望受助者耐心等待。

工作人员透露倒闭原因:

与公司内部调整相关

现在网点都没了，这些积压的包裹去哪了？为什么原来的网点老板突然不干了？

记者在采访中了解到，个园路附近的一个商户曾经去大云的仓库找过自己的快递。记者也找到了商家。他告诉记者，仓库在南宁市茅桥附近的瑞祥市场。

商家:“去了两次，都没找到。”

记者:“你那里有多少钱？”

商家:“两千多块钱。”

9月13日下午，记者来到瑞祥市场，这里有一大片简易房。从悬挂的牌子可以看出，很多快递公司都有他们的工作点在这里。

记者找到了一位自称是大云快递分公司的工作人员。该工作人员表示，这个市场有大云分公司的几个仓库，目前正在运送龙洞分公司积压的包裹。

记者“今天不营业吧？”

工作人员:“可以，但是现在已经关门了。”

记者“他今天下午会开车吗？”

工作人员:“我不确定，因为他们在找人帮忙送快递。那家分店现在不是倒闭了吗？它倒闭后，江南公司接手了。他们在找人帮忙送快递。”

该工作人员告诉记者，这次的问题和公司内部调整有关。

记者:“龙洞分店为什么倒了？”

工作人员:“这里有很多小分公司，公司就是想并入园湖分公司。园湖分店的老板就是不想接手，觉得问题太多。本来他自己的公司经营的很好。江南公司给了他那个小分公司，他不要了。公司刚硬合并进去，罚款一天比一天多。他不想要这根树枝，所以他把它弄丢了。

据记者查询，2020年，南宁大云某营业部的包工头曾向媒体爆料，称受公司降低的派送费和严厉的内部罚款的双重影响，该营业部难以生存。

查询相关报道，我们也发现，严厉的公司罚款一度成为快递行业矛盾的焦点。前段时间，多家快递公司宣布从9月1日起提高终端派送费，补贴快递员收入。

国家邮政局支持并肯定该行业集体过户费，同时强调坚决反对企业“一边提高过户费，一边提高罚款”，并将督促企业采取有效措施，以罚款整改内部代管行为。

这些措施能否改变快递行业目前的问题，我们拭目以待。