晚报齐鲁一点记者王丽

2月27日，手机软件显示，济南市民孙女士的快递已经到达快递店六新村分拨点，却突然“停止”了几天没有任何进展。等着收快递的孙女士一打听，快递员说她过年不回家是因为的配送点拖欠工资，年后“罢工”。实际情况如何？记者进行了调查。

大云员工:被拖欠工资后需要三天才能恢复正常。

市民孙女士告诉记者，她在网上购买的食品已于2月27日到达快递的电柳新村配送点，但快递信息一直没有更新。她担心快递丢失，于是打电话给韵达快递员咨询。她还拨打了大云客服热线，要求提供大云的运单号，但语音却提示运单号有误。

“快递员说春节前，配送点大云拖欠工资，三个月工资没发，导致5名员工罢工。现在部分老员工工资发了，部分员工工资还欠着，所以大量快递都堆在配送点，估计要三天才能恢复正常配送。”孙女士说，

随后，记者联系了快报，其说法与孙女士反映的一致。

发放点负责人:工资已经发了，一直正常运行。

“我的邮件已经于2月27日到达你们大云快递的配送点。为什么会延迟？”3月4日，记者看到，一些市民赶到位于电六新村的大云快递超市，询问他们的快递出了什么问题。

前来咨询快递的市民很多。有市民没有发现任何线索，而一位老人在这里发现了快递。

“我们不欠员工工资。现在都在加班送，快递员都在正常送。“大云超市一名工作人员表示，年前就有员工讨要工资，已经发了，不存在拖欠工资的情况。她说，快递一到配送点，她就扫描生成取件码发给市民，让市民来取快递。

对于找不到快递的市民，配送点负责人表示，请耐心等待，一件一件送到客户手中。

菜鸟驿站:大云这几天已经不发了。

随后，记者在电信北路某菜鸟驿站了解到，已经多日没有韵达快递员在此收发快递。“很难说，大云快车要等十天。最近几天，大云快递已经停止在这里发信息了。”工作人员没有说明具体原因。

在另一家快递超市，工作人员说有市民焦急地问她。2月27日，一箱芒果已经到了济南。已经过了好几天了，大云的快递员没有送来。不知道会不会不好。“大云快递员被拖欠工资，人们不干了。2月27日起，该小区已停止大云配送。”

随后，记者在燕山社区的一个菜鸟驿站了解到，这里的大云快递正常送达。“那是因为韵达快递遇到了麻烦。我们小区的韵达快递还是正常的。”

大云晋安分公司:加派人手，提高发货和快递速度，拖欠工资存在。

3月5日下午，大云快递晋安分公司相关负责人表示，此事已经调查清楚，快递速度慢是因为年前大批快递员提前回黑龙江过年，腊月二十三就已经回老家了。但2000年后，及时返回济南的人少了，造成了人手不足，投递速度慢，影响了市民收快递。

“有70个快递单没有按照正常顺序送达。我们已经从总部抽调了员工加班。欠薪现象也存在，服务部门负责人已与欠薪员工达成和解。”该负责人表示，将尽快解决市民遇到的问题。

邮政管理局:我们已经开始检查此事。

根据市民反映的情况，记者向山东省邮政管理局相关监管部门进行了反馈，相关负责人表示将尽快对此事进行调查。

3月5日，山东省邮政管理局市场监管处领导回复齐鲁晚报记者齐鲁一号，目前已联系大云快递官方对此事进行核查。工作人员会尽快解决群众反映的问题，积极帮助群众解决遇到的问题。

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