最近,传统的装修业务在互联网的帮助下加速转型。8月1日,天猫装修本地化项目正式启动。天猫牵头,携手成都6家头部装修商家,共同推出“放心装修节”活动,瞄准行业发展趋势,解决用户真实痛点。目前,中国家装行业正逐步走向产业技术深度融合的阶段。此次通过天猫“放心装修节”,更多商家完善了传统产业链中的细分领域,加速向规模化、标准化、品牌化的新轨道发展。

6。大头商家首次进入市场,拥抱潮流,精准输出特色服务
“靠谱装修节”由天猫牵头,由生活家装饰、百合居装饰、新居尚、丁超装饰、彩兔装饰、德雕六家成都头部商家共同打造。参与商家既能满足用户全装修、局部装修、精装装修等不同程度的装修选择,又能兼顾细分领域的性价比、品质、环保等差异化需求。
近年来,精装房的渗透率逐年上升。奥维云网房产大数据项目监测数据显示,2020年、2021年,住宅楼盘竣工面积装修结构中,全装修(精装修)占比将超过50%。另一方面,存量房时代已经到来,二手房交易量增加。因此,消费者对装修类型的选择出现了新的转折,旧房改造、精装房改造、软装搭配更新等需求正顺势发展。
天猫市场调研数据显示,当代家装消费群体在重新装修时,选择全包的用户比例上升12%,更青睐一站式全包装修体验。选择全屋套餐的主要因素是设计风格和售后。年轻一代的审美在不断提高,对装修的参与度也越来越高。调查显示,76.4%的用户表示愿意为设计付费。85-95后对设计的要求更高,在日常、装修前、交房后阶段都会关注设计方案。本次天猫“靠谱装修节”非常注重全屋、全案设计。专注于美学装专家的生活家装修,定位于精装房改造升级专家的顶装,在业务特点上符合当前市场消费需求,可根据用户需求为其定制全屋方案,提供软硬兼施的一步到位装修体验,极大满足年轻消费者的家装需求。
此外,近年来装修决策趋向年轻化。年轻用户成为家装主力军,更多用户在家装诉求中更加注重品质和环保。天猫“靠谱装修节”的合作商家中,主要有大多数人买得起的百合屋装修、时尚环保的家装专家新居尚、致力于打造专业、流水化一站式店铺的环保装修中的彩兔装修、代代相传的德国品质的德国雕塑,都可以很好地满足细分领域用户的个性化装修需求。
直击市场消费痛点,深度实施本地化服务
目前市场上的传统装修行业产业链长,专业性强,信息不对称程度高,导致各种装修“翻车”事件时有发生。
在天猫市场调研中发现,消费者在装修领域的主要顾虑和痛点集中在“没有统一标准,缺乏统一的管理约束”。调查显示,装修前,用户最担心的是自身的“不专业”,超七成用户担心报价无序、施工质量不合格。在实际装修过程中,超过一半的用户表示在施工过程中遇到过添加和拖延的情况。除了价格,服务和质量,施工验收,售后装修等等也是用户极其关心的家装问题。
针对用户的实际痛点,天猫在本次“放心装修节”中提供了多项本地化服务,帮助用户有效解决装修问题。包括:成都本地用户搜索后可找到本地核心优质装修商家;开通三免直达服务,提供免费设计、免费报价、免费测量;联合部分商家发布真实案例,实现透明定价报价;此外,生活家、百合之家、新居尚还为用户提供免费的监理服务和水电保修20年的售后保障。
天猫装修通过一系列本地化服务的深入实施,为消费者有效解决了“找好装修公司、找好服务、合理计算价格、施工验收不专业、售后无保障”的痛点,避免了以往传统装修过程中的一切“雷区”。同时,所见即所得,可以看到真实案例的真实价格,让用户在装修前期得到真实的装修案例分享和设计风格选择。
可以说,天猫装修弥补了传统行业的缺陷,让消费者在透明、理性、规范的市场中做出消费选择。
平台带动的“靠谱装修节”价格、服务、福利都是靠谱的
在天猫的推动下,成都六大商家在“放心装修节”期间都做出了很大的让步,在价格、服务、福利等方面都做出了可靠的保证。
以生活家居装修为例。登录旗舰店的用户可享受天猫专属99减1000元福利。通过预约,他们可以免费享受专属管家的1V1报价、装修答疑、免费测房、设计等服务。到店预约的用户还可以线下享受周年庆仪式。百合居装饰推出了天猫99元线下拿5000元定金、金牌项目监理上门质检服务线上限量赠送、签约送装修套餐、家具套装等活动。新居还在天猫线上支付定金预约到店199抵扣2000元,签礼包,还有大牌主材产品联盟升级、限时秒杀、天猫官方监管流程专属服务等其他福利。
可以说,天猫的“放心装修节”让用户享受到了价格放心、服务放心、福利放心的家装体验,让“天猫放心装修”真正落到了实处。现在去淘宝搜索【靠谱装修节】,就可以直接去活动场地,享受靠谱家装服务。
家装领域是一个高度本地化的行业。天猫“放心装修节”的推出,意味着天猫家装正在借助装修领域打造电商业务,让销售电商进一步向服务电商发展,让技术和产业继续深度融合,实现本地优质商家的赛道突破,为用户提供更符合实际需求和痛点的本地化家装解决方案。
近年来,天猫在家装领域不断发力,为大量用户提供了全新的家装选择。以成都为标杆城市,天猫家居将通过活动驱动的本地化,不断升级商业运营能力,为更多商业品牌提供进一步拓展市场发展的可能。据了解,天猫将于8月推出智能设计产品,通过技术手段带来与用户房型一致的AI智能设计解决方案和更多真实案例分享,还支持用户DIY个性化操作,各地优质商家提供的案例内容也将一同展示,值得期待。








