保险代理人还没开始谈保险,客户就拒绝了。但是,这种情况并不是废话,只要你能巧妙地安排好自己的措辞,还是可以改变客户的态度的。相比生硬冰冷的营销方式,讲故事更人性化,更容易让客户产生代入感,代理商也可以主动聊天。以下是边肖为大家收集的关于保险销售的口才。请参考。
顾客是一家之主。
如果说客户在家庭中的作用是家庭的经济支柱,那么保险就是家庭的第二支柱。
代理商可以从出差的角度讲故事:如果今天需要出差一个月,需要给家里留多少钱?一万美元。出差一年怎么样?十二万。商旅20年?200,000.
如果离家二十年,留给家人的钱能让他们过上一样的生活吗?
2顾客喜欢储蓄。
很多客户在投资上比较保守,认为保险是最可靠的存折。
经纪人可以这样告诉客户:有一个账户,我存第一笔钱的时候,他们会给你存一笔养老金。具体金额,时间,收取方式你看着办,然后我慢慢还。
如果在报销过程中受伤或住院,它会提供医疗费用;当你丧失劳动能力时,提供收入补偿,帮助你继续储蓄;如果有一天我不得不离开,这也会给我的家人提供生活、房贷、教育等费用。
你想开一个像我一样的账户吗?
3顾客喜欢冒险
有些顾客很激进,所以保险对他们来说是一场赌博。
对于这类客户,故事可以这样说:把生活比作一个黑盒球。我们每个人都有一个盒子,里面有100个乒乓球,其中三个是黑色的。我们每年都要捡一个球。如果我们找到白球,我们就把它扔掉。如果我们找到了,我们会被安排和上帝喝咖啡。
每年年底,我们都庆幸自己捡到了白球,但明年再捡,白球会越来越少……而三个黑球代表着意外、疾病和年老。
4客户是企业所有者或经营者。
对于有商业头脑的客户来说,保险是规避风险的好方法。
对于这类客户,因为风险意识比较强,所以其实印象非常深刻。例如,我们可以把顾客比作面包师。
有一天,一个顾客在你的面包店买了几片面包,但是他没有付钱。他对你说,我们做个交易吧。你可以每天给我买几块卖不完的面包(反正要扔掉)作为交换。
如果你受伤了,医药费我出(说好1万元);你要住院,我出住院费(说好5万);如果你卖不出面包,我就给你和你家人生活费(说好50万)!你怎么想呢?
5客户拒绝谈论风险
有的客户对保险比较抵触,不肯谈生死和风险,但实际上保险“买不买,你都买了”
经纪人会告诉客户,买保险有两种方式。如果从保险公司买保险,有一百万元的风险,可能只需要支付一万元的风险转移费。也可以选择自己买,100万的风险转移费就是100万。
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