解决投诉的基本步骤(处理投诉六步法)
作者|京智库全文7623字投诉处理是一项系统而复杂的工程，而作为一名合格的客户投诉者，最基本的要求就是熟悉处理工作的流程，掌握每个环节和阶段的关键问题，遵守一定的标准和要求，灵活运用自身积累的经验...
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拨打12315投诉后多久解决(12315平台上线新功能：可查询投诉举报办理进度)
本报北京3月15日电(记者程春雨)“3·15”国际消费者权益日到来之际，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局表示将在全国12315平台开通“热线办理进度查询”和“工单短信提...
12315受理投诉后多久有处理结果(全国12315平台上线两项便民新功能 将可查询“热线办理进度”)
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局将在全国12315平台开通“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两项便民功能。“热线处理进度查询...
12315投诉受理后多久处理(市场监管总局：消费者拨打12315投诉后将可查询办理进度)
本报杜南讯3月15日是国际消费者权益日。今天，杜南记者从市场监管总局获悉，为提升维权体验，保障消费者知情权、参与权和监督权，市场监管总局将为全国12315平台新增“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两项...
12315电话投诉后多久解决(网购退货将迎来最严监管，产品拆封仍然可以7天无理由退货)
网购退货容易退货难。随着近十年网购的不断升级，很多年轻人基本都在网上购物。但是网上的东西只能靠图片来摸，根本不知道产品的好坏。有些商家通过软件把自己产品的图片装饰的很漂亮，让人想买，但实际上这些产品可能是...
12315投诉后多久解决 合肥(重磅！12345电话大变化，事关全体合肥人)
10月29日，记者从合肥市政府获悉，10月底前，全市除紧急热线110、119、120、122外的政务服务便民热线将合并，实现12345一号服务、一个平台。[统一名称]提供“7×24小时”24小时人工服务全...
12315投诉后多久解决待受理九江(2020年九江市12315机构为消费者挽回经济损失近700万元)
本报记者(九江广播电视台全媒体记者王晨)从国家市场监管总局获悉，2020年，12315热线共受理消费者投诉54002件，已办结53192件，办结率98.5%，为消费者挽回经济损失690.73万元。同时，市...