本报杜南讯3月15日是国际消费者权益日。今天，杜南记者从市场监管总局获悉，为提升维权体验，保障消费者知情权、参与权和监督权，市场监管总局将为全国12315平台新增“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两项便民功能。“热线办理进度查询”功能启用后，消费者拨打12315热线举报投诉，登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号码或座机号码，即可查询办理进度。如果投诉已经处理，他们还可以评估投诉处理情况和涉及的企业。“工单短信提醒”功能启用后，消费者通过国家12315平台门户网站、APP、微信微信官方账号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报后，平台会向其发送提醒短信，包括工单编号、消费者选择的市场监管局、12315网站等信息，是消费者投诉举报的“备忘录”。

南都记者姜发自北京