有朋友问我，管理和运营有很多共通之处，如何区分？

可以用道和术来解答。

道是是万事万物运行的规律，是指导理念，是战略方向；术是为了达到目标，做事时的方法、手段。

比如“今年我要娶到某女同学”，这个方向性的目标就是道；“她一般走哪里，我要用这种这种方法接近她”，“她更喜欢什么，我要用那种那种办法博取她的好感”，这种因制定目标后，又制定相应办法方法的，就是术。

道是术的依凭，术是道的展现。没有道，就没有相应的术；有了道，术却可以有无数种。

但道是唯一的，也就是你的目标一般是不变的，除非难度堪比摘月亮，还是提早放弃的好。没有太乙金仙的道力，七十二变变的大山也就一个猴子的重量。

由此可见，管理偏向于道，却不是完全的道；运营偏向于术，也不是纯粹的术。企业的内部管理和市场运营是你中有我，我中有你的有机结合，单独分开首先不可能，其次有害无利。

用一个案例来说话 ：

养生馆推出了甲乙丙三款服务成本相等，价目也相同的服务项目。注意，是服务成本相等，价目相同。甲乙丙的成单销售情况是：甲=1.5乙=2.5丙。

店长挨了老板批评，开始下达任务：不管用什么办法，三款服务项目的销售要最起码持平。办法就是术，销售持平的目标就是道。

销售主管开始制定策略：

本店近期活动：客人普通消费一次，再加一百元后，可在以下三种项目中选择一项（注意是选择其中一项〈加粗〉）：

1、赠送三次丙项目；

2、赠送四次乙项目；

3、赠送五次甲项目。

客人看到会怎么想？

客人A：价格一样，甲却赠送的最多，看来这个甲项目含金量不如乙和丙，正好想试试乙，好，我就选乙项目。

客人B：我选丙项目，一看就是含金量最高，体验一下，只要舒服了，以后就多买丙服务吧。

这里的运营营销其实就是利用人们贪小便宜的心理。客人A还算比较理智，但也多少受这种心理的影响；客人B就完全被这种心理左右了。

对人心理的研究，有助于营销策略的制定和展开。而且这里成本相等，价格相同，也不存在欺骗消费者的情况。当然如果搞欺诈也能搞起来，一旦被发现投诉也是后果自负。

本案例是利用了，人的贪小便宜的心理的，反向心理思维的营销，简称反向心理营销。

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