通过学习案例,运营者即使没有亲自参与某个项目,也能尝试快速获取经验。但是在案例学习的过程中,运营者必须利用有效的方法进行拆解与分析,否则只能简单地说出“这张海报好看”“这个活动很棒”,无法有效获取案例的精华。
对新媒体案例进行有效拆解,主要有七种方法,包括时间轴拆解法、里程碑拆解法、跨平台拆解法、效果数据拆解法、同类对比拆解法、三方观点拆解法及复盘代入拆解法。
(1)时间轴拆解法
时间轴拆解法指的是找到案例所属新媒体账号的历史内容,按照时间顺序整理账号的发展轨迹,并画出时间轴图。
例如,拆解以“致力于引领职场青年持续、高效能成长的个人成长专业组织”为理念的知名社群“幸福进化俱乐部”时,可以将其历次活动的举办时间及主题完整记录,并画出时间轴图。
(2)里程碑拆解法
里程碑拆解法指的是挖掘并记录案例的里程碑事件或里程碑活动(如阅读量突然增长、评论数突然增多),随后分析案例背后的关键动作。里程碑拆解法与时间轴拆解法的最大区别在于关键环节。时间轴拆解法记录的是案例整体的发展路径,而里程碑拆解法研究的是案例的核心发展环节。
例如,拆解Office领域在线教育品牌“秋叶PPT”时,可以将其发展过程中的重要环节予以记录,从而尝试寻找使其知名度逐渐提升的对应动作。
(3)跨平台拆解法
新媒体运营平台众多,因此运营者在进行案例拆解时,可以尝试进行跨平台分析——研究同一时间点,该案例在微博、微信公众号、官方网站、今日头条等各平台的内容及活动,找到其多平台运营的规律。
例如,研究连锁咖啡品牌星巴克的新媒体运营,需要至少进入其官方网站、官方微博、官方微信等不同平台并逐一分析。
(4)效果数据拆解法
案例的客观运营效果需要借助数据进行拆解。新媒体运营的后台数据通常只有运营团队自己可以看到,其他人只能看到外在的效果数据,如阅读量、点赞数、百度指数、微指数等。因此,在分析他人的运营案例时,主要是对其外在的效果数据进行统计与分析。
例如,2017年12月16日晚,蔚来汽车在五棵松体育中心举办了首款车型ES8的发布活动。在研究该活动案例的效果时,可以借助百度指数。通过百度指数不难看出,蔚来汽车的搜索热度从前期日均2000次左右一跃升至60209次,网民对其的关注度提升了约29.1倍。
(5)同类对比拆解法
同类对比拆解法指的是在分析案例时进行同行业或同领域账号比对,拆解其细分化定位或差异化运营手法。
例如,在研究小米手机微博的运营时,可以与同一时期其他手机品牌的微博粉丝进行对比,综合评判其运营水平。
(6)三方观点拆解法
受制于分析者本身的工作经验、生活阅历等因素,独立的分析者很难完整分析与拆解案例全局。因此在拆解案例时,也可以分析第三方的观点,得到不同的观察视角与解读。
例如,2017年2月,“办公室小野”以办公室创意视频火遍全网。随后,“办公室小野”团队接连获得美拍总榜冠军、金秒奖“最具创意精神短视频”等奖项。在拆解这一突然爆红的新媒体案例时,除进行案例剖析与数据分析外,也可以在知乎、微信公众号等平台寻找相关的观点与解析,以丰富拆解视野。
(7)复盘代入拆解法
内行看门道,外行看热闹。运营者在拆解新媒体案例时,可以尝试把自己代入情境,对案例进行复盘,一方面思考案例每一步的推进思路,另一方面总结案例可能的漏洞,从而综合提升案例拆解效果。
例如,2017年11月30日,自媒体账号“咪蒙”宣布推出付费音频《咪蒙教你月薪5万元》。在课程推出10天后,网民褒贬不一,既有粉丝拍手称赞,又有围观者表示不看好。
拆解该新媒体案例,分析者首先需要理清付费音频上线前后的运营时间轴。其次,分析者需要以第一人称复盘相关运营细节,思考“如果我来负责课程开发,我会怎么做”“假如付费音频的推广工作由我主导,我应该做什么”等问题。
再次,分析者需要尝试回答以上问题,如“我可以在课程设计环节制造小惊喜,提升口碑传播”“我可以尝试升级课程,挖掘分发渠道”等。最后,分析者需要将自己的思考结果存档,作为后续新媒体运营的经验备份。
课堂讨论:在进行具体的案例拆解时,需要综合使用以上七种拆解方法。请尝试分析:在拆解《咪蒙教你月薪5万元》案例时,除用到“复盘代入拆解法”以外,还用了哪些拆解方法?