2017年12月1日,《中医诊所备案管理暂行办法》正式实施,中医诊所由审批制改为备案制,办事流程的简化,大大激化了社会开办中医诊所的热潮。
《2018年我国卫生健康事业发展统计公报》显示,2018年末,全国中医类医疗卫生机构总数达60738个,比上年增加6495个。其中:中医类医院4939个,中医类门诊部、诊所55757个,中医类研究机构42个。与上年比较,中医类医院增加373个,中医类门诊部及诊所增加6125个。中医迎来了“天时地利人和”的发展最佳时,在为中医诊所、中医馆等中医医疗机构提供莫大机遇的同时,也送来了挑战。靠天靠地不如靠自己,在这个市场洪流中,中医诊所如何通过自主营销,站稳脚跟,以博得属于自己的一片天空?
1.专科打造
【考虑三个方面:1.自身优势和爱好2.竞争激烈程度,是否有强悍对手3.市场容量大不大】
打造自己的特色专科,必须突出自己的某一项技术的独有的特长或者某个病种的绝对的独特优势,根据上面三个方面来选择专科方向,从现在开始打造,坚持做,很快就可以显露出效果,要通过专科或者自己的绝活,进行差异化的竞争。
想做专科,建议也是从某1-3个病种着手!不可能面面俱到,也不可能所有的疾病你都擅长,你只需要打造自己的某个疾病在局部地区第一名,就可以了,做出几个典型的案例,借助案例通过钢丝营销扩大影响力,,哪怕是治小儿咳嗽当地第一,治小儿腹泻当地第一,疗疼痛最拿手,总之就是擅长治疗某一个或几个疾病,更容易传播口碑,范围太广患者不会描述,因为不聚焦,所以传播的能量自然会降低!慢慢打造名气!有了名气,有了品牌,收费和患者量就不是问题!
门诊营销的本质实际上就是在打造口碑,打造口碑的目的是吸引患者,营销不是推销!营销的目的是不需要推销和宣传,单纯依靠患者的口碑就可以有足够的门诊量!目前最好最有效的宣传就是发动你的患者去做宣传!患者的三个价值全部开发出来:1:购买产品和服务,2、患者见证,3、转介绍。
2.中医诊所装修很重要
中医诊所形象直接关系到患者是否愿意以较高的价格接受我们的服务。所以诊所形象设计一定要能够吸引眼球,给人一种一看就想进的感觉,温暖、舒适,享受;而不是冰冷、阴森、逃避。同时还得符合价格定位。中医是中国的国粹,可适当采用中国风营造一种舒适安宁的感觉。以古朴优雅不失时尚之调,创造视觉、心境上的最佳享受,进而为刺激消费,挽留客户增添助力。围绕中国古典风格,除了环境装修,也要在员工服装、宣传单、服务项目名称等诸多方面加以配合,充分烘托醇厚的中国风情。
3.中医馆微信营销
微信营销做起来,用微信来打造专科和传播口碑!至少,通过微信能让陌生人立即知道你是做什么的,你的价值是什么,你最擅长的是什么,你的绝活是什么?你能给患者带来什么?用吸引的思路做微信营销,而不是推销的思路!【长期坚持发见证、对比视频、对比图、案例比发推销广告要好,文案和配图要花时间花心思准备,适当的吹吹牛】
一方面可以通过微信平台定期宣传养生知识、就医指南、优惠活动等信息,以此吸引粉丝,并做好互动维系,建立自己庞大的潜在客户群。对维护老客户,建立患者沟通渠道也有着莫大助力。 另一方面可以开通微信预约、挂号、缴费、排队候诊等就医服务,这样服务升级了,患者再也不用担心排队耗时长、一号难求、缴费繁琐等问题了。 整个效率的增大,会反馈到回头率、品牌影响力上来,成果绝对显著。例如一家中医馆开通微信功能后,从测试到上线试运行约两个月的时间里,就诊人数已突破2500。尤其在这个快节奏的社会里,年轻客户群体也会聚拢而来。
4.中医诊所收费政策
一段时间后,收费要提高!根据患者的症状可以推荐两种方案,价格不同,优势不同,收费自然不同!描绘出两种方案的优势,通过沟通和引导,可以适当提高一些收费。【加强和患者的交流沟通:专业塑造,权威塑造,真诚和蔼】在中医诊所经营期间,尤其是前期,一般很难在价格上取得优势。怎么办?这时候生存是关键。如果价格上不去,就通过消费人数的增多来增加总利润。
有时候,哪怕亏本,也不要太着急。我们只要人数做上去了,再通过人气带动价格和增长医护人员动力,对以后发展更有好处。同时价格低也利于在百姓心中树立一个好名声,对于日后口碑积累,有着重要的支撑。
最好最有效的沟通是框架沟通,可以立即让患者进入你的思路,接受你的建议。沟通的关键是主动权的把握,运用框架思维可以瞬间把主动权掌握在自己手里!