罗振宇今年跨年晚会的演讲主题，很让人意外。

居然跟物业相关。

以物业有外冷内热的体质，目前来说还没怎么吸引到外界的目光。

这次罗振宇出来讨论，可能算是这些年关注社区的最大行外咖了。

他从物业与众不同的做法讲起，说到怎样把4毛3的物业费运作得可以赚钱。然后也介绍了这家企业，名为愿景，董事长陶红兵。

很多人可能还是想问，这家物业既不是头部，也没上市，怎么就能令大咖站台呢？

但如果说，愿景这两个字，出于左晖之前在贝壳之外的另一盘大棋，而陶红兵则是左晖的“死党”，深度绑定的合伙人，愿景明德更是左晖生前投注了9成个人资金的公司，可能看重的程度又会不一样。

愿景明德注册成立是在2018年1月12日，2018年我们知道，在这年的4月，链家公开宣布成立新平台贝壳找房。贝壳找房飞速跑马圈地，被几家竞对成立了“反贝壳联盟”抗议，愿景也因当年以105亿拿下北京盈科中心而首次出圈。

从时间线来看，这两局棋都是很重要的布局，一个向上进了互联网，一个向下沉淀到存量社区。

贝壳的后续我们基本上都知道了，2020年8月上市时，几乎打包了左晖将创业18年的核心资产，但长租公寓自如以及资管公司愿景明德只是以关联方出现。很多人从这里推测，这步存量市场的棋很可能目标是另一个IPO。

左晖有一句很著名的言论：我们要做难而正确的事。

在罗振宇这次演讲中，他引用了陶红兵的一句话：确实可以挣到钱，也能做大，就是慢点。

贝壳浓缩了18年的精华，陶红兵的做大很可能也是个慢工出细活。

我们来看看这步向下沉淀的棋局。

罗振宇的演讲里重点用了两个例子，一是4毛3的物业费怎么做清洁，二是怎样收老旧小区的停车费。

前者通过整合捡纸壳和水瓶子的居民为志愿者来做，后者通过调动小区里退休职工来管。

两件事的解决方法殊途同归：赋能与整合。不创造工作岗位，但创造工作与工作价值，来整合退休后无处安放的精力。

罗振宇用“拆掉思维的墙”来评价这些做法，随后又算了一笔经济账：虽然利润低但稳定有良性发展，且几百万人把日常生活开放给管理者，相当于开放了未来多种业态的机会。

其实我们来对比一下，类似的话从物业公司开始变革起，就已经有很多人说过了。

物企大规模的圈地运动，有一部分想法是冲着居住社区里的用户去的，这也是目前做增值服务的价值。

今年碧桂园服务高调扩张，从中报给出的数据看，在管面积有6.44亿平方米，在管户数达到了465万户。如果算上后半年的几次吞并，数字远不止这些。

而目前愿景签约管理的老旧小区有2.1亿平米，预计服务700万人。以全国平均家庭户人口2.62人来计算，大约是270万户。

这是从第一层面，也就是规模来说。

但从第二层面来看，罗振宇举的这两个例子，实际上传递了非常清晰的互联网价值观。

4毛3的物业费，即使是住在老旧小区的住户，恐怕也不能不承认，这个价格可谓是非常低了。所以也就有了这个问题：物业凭什么能赚到钱？当然有政府补贴在里面，但补贴不是一直有，还是要从补贴到自主造血。

这个问题，与十年前的免费互联网，几年前的“羊毛出在猪身上”，不久前的共享单车、团购大战，有着异曲同工之妙。互联网视角下，会更愿意去追寻用户的脚步，用户去了哪里，互联网各类别出心裁的服务就会跟进到哪里。

十年前互联网的增值服务，可能很多人很熟悉，最典型的就是QQ会员和欢乐豆。

现在互联网的增值服务，显得非常多元化。如果扩展到互联网思维下的增值服务，边界就更模糊了。

愿景明德的这个通过运营用户管好社区，再做好用户粘性，用互联网的话术来说，就是在垂直细分领域赋能用户、运营好用户，并且通过不断地运营粘性，发展成为良性循环的粉丝经济。

互联网思维，我们以往在社区里也提的不少。这几年，各家物业都在做平台，研发自己的APP。

但如果对比来说，可能物业的出发点更多停留在“服务”。

比如李长江2021年说：碧桂园服务很快会进入机器人服务的时代。

这句话说的其实不是机器人，而是“服务”。

所以在碧桂园服务的扩张版图里，日新网一直从“四个补充”来进行讨论，说到底，补充的是服务方面的不足。

从物业服务的角度来研究，服务确实为本。

但如果从做增值服务这个层面来看，要运营好旗下管理的几百万住户，是否应该多一些互联网思维？

愿景明德另一个典型的特点是：专注于老旧小区。

老旧小区的两个典型特点是：房子旧了，人老了。

物业公司不愿意去做老旧小区，因为不好做，更不容易做好。

但如果从圈定用户的层面来说，如果全部圈定老旧小区，就意味着精准圈定了一批老年用户。

这就到了第三个层面：精准用户。

我们说，碧桂园服务不断地买买买，补补补。不光想做全国最大的，也想成为区域性最密集的。

但这依然停留在第一层面的规模。

也就是说，圈定了465万家庭户之后，又会面临下一个话题：如何将这些用户分类划分，某类别在某区域具有一定的密度，更方便运营。

最显著的案例大约是“分众”这类按社区人群投放的广告。

今年上半年，分众实现了73.27亿元的营业收入和29亿元的净利润。

其中，楼宇媒体实现了营收的九成，也就是66.54亿元，有70%的毛利，当之无愧的暴利体。

社区广告这个部分，也是物业大咖们瞄准的方向。

但分众可以做到精准且高密度的区域分类，物企本身区域密度相对不足，如果再垂直细分，恐怕无法解决运营成本的问题。

如果再扩展到养老、教育等其他更具专业性的服务上，这个问题显然更明显。

但我们都知道，物业不能一直停留在卖点精选商品的阶段。

如果想要跃层发展，实现对用户运营方面的升级，是否要有点互联网思维呢？