沃尔玛电商平台运营(沃尔玛3000字最全后台实操指南-连载中)


上一篇文章给大家写了沃尔玛的最全入驻指南~
而今天给大家带来最全的沃尔玛后台操作教学!!!

可能是全网唯一比较详细的免费讲解!!!

且行且珍惜。


说到这里,不由得想起石悦曾说过的一段话让我深有感触:“比我有才华的人,没有我努力。比我努力的人,没有我有才华。既比我有才华,又比我努力的人,没有我能熬。”


想想今年,雀雀基本上每天都是十二点后才离开办公室,日复一日,不知不觉间2021年也接近了尾声。所以,每一个人做事情,天资先不谈,就说做某件事情上能坚持和专注,已经实属不易,而成功没有捷径,需要百分百的用心!在这里雀雀也希望能给各位读者分享一些正能量,共同成长!
话不多说,直接进入主题。



今日的讲解主要分为五个大点, 上流程图!

一, 后台各大板块的设置与解读


1. banner栏目功能有:(广告中心-WFS配送- 邮件-设置-卖家帮助-法人名称)

Ad center这个板块, 一开始是没有显示的, 开通成功后才会显示(需要发邮件跟沃尔玛招商经理申请开通), 文章下半段会详细讲解如何开通!


2. 后台主要分四大目录操作(Product catalog -order management--analytic-- WFS),

非常简洁明了,可放大图片, 雀雀都标注了每个目录的用途.

1. 遇到问题,怎么开case?


步骤: help板块 - 点击Contact Partner Support--选择问题类别

温馨小Tips:账号开通的小伙伴,一定要把Guides(指南)全部过目几遍,会更加熟悉后台操作! (浏览器可安装翻译插件)

二. 上架产品及注意事项


1. 在Product Catalog--点击Item--选择你想要上传的方式

2.

1. 上架产品有3种方式: 表格批量上传, 单个产品上传 or API开发者上传.


单个产品上传的步骤:

点击Add single item后, 填写必填项含*的空白格,(其他的可以先空着,后期补充,但小编建议能填多少就填多一些, 沃尔玛给该产品的listing评分会更高,权重也会较高.)


添加图片有2种方式:

1. select images(直接打开文件里的图片上传) ,

2. import images by URL(填写图像网址).

当含有*的必填项都填完后, 点击Submit changes上传,Save as Draft是保存草稿, Cancel是删除本次的编辑.


表格批量上传的步骤:

点击Add items in bulk, 选择卖家自配送or 沃尔玛配送

注意事项:

1. 商品编码UPC/EAN/ISBN, 必须是正规途径,能让沃尔玛识别的编码

2. 上传完成后,要在后台的Activity Feed, 查看时候上传成功,前台是否显示.


三. 高质量listing优化终极指南

1.平台主要会从Content(描述)、Offer(定价)和Performance(卖家绩效)这三大指标考核商品listing的质量分数。


标题:

1撰写公式: 品牌+款式名称(如适用)+ 描述性特征(如适用)、材料、服装尺寸+ 包装数量;(长度控制在50-75个字符之间)


图片:

1.建议图片尺寸至少为1000x1000像素(最小的可缩放尺寸)

2.背景颜色应为白色,RGB值为255,255,255

3. 产品居中放置,产品占主图的80%, 高清高分辨率.


属性:

属性一定要是完全符合的, 在买家进行搜索时,也有助于listing获得更多的曝光量.


描述:listing包含多一些描述性信息和特定关键短语, 产品的属性可以简洁的标明, 如图所示.



其他加分项: 商品介绍的视频、操作演示和其他信息材料.都能帮助您获得更大的曝光和更多的转化.

*关于如何申请开通广告账户:

请发邮件给 wpasales@walmart.com申请。marketplace seller 申请所需资料如下:


1. Company Name:

2. Legacy Seller ID (在后台左上角公司名下面的一串数字)

3. Tax ID:(这个信息后台没有,是注册的美国公司的税号

4. Seller Center Admin Email (the main and/or admin email address for your Seller Center account) and their full name.


注:

1.如果申请一直未回复,可以换个邮箱再试试,申请内容里面的广告邮箱建议用沃尔玛主账户邮箱。

2.每天广告花费没有固定要求,不需要提前预存

3. 国内公司的账号,可以不发税号,申请试试。


四.WFS的申请与发货操作指导

WFS的申请流程

可以进入到后台,点击申请apply;或者是进入WFS加速通道,收到邮件,填写信息等待审核即可。


创建发货清单

第一步:点击Send Inventory--Create inbound Order

填完以上内容后,点击sumit order,就完成入库订单了.


接下来点击prepare shipment


第二步:填写详细的三大物流信息板块(1.Items 2.shipment and Labeling 3.Tracking).


承运商(指定DeFex提货or自己选择提货的承运商)



第三步:下载打印产品标签和货件标签

1. 如何打印产品标签?



2.如何打印货件标签?


箱子标签示意图:


恭喜!到了这一步就创建发货计划成功,接下来只需要预约入库~


第三步:给沃尔玛仓库邮箱发预约表。

预约表需发送到发货的仓库指定邮箱

在卖家帮助(help)--routing Guite里有预约模板表, 也可开case要到预约表.


例如:




五.账户安全规范

沃尔玛卖家绩效不达标、违法平台政策或其他原因,也可能会使账号被暂停,或者永久被封。当然,一般的账号被封,可以进行申诉。


那我们如何维护账号安全呢? 首先要做好以下4点:

1. 注册账户时的资料真实无误。

中国公司:公司不能是注销的状态,资料不能造假

美国公司:公司EIN状态是dead,资料造假会被封号


2. 卖家绩效要达标, 要求如下.



保证账户绩效操作tips:

1. 及时补货,更新库存,避免缺货时客户下单产品,影响取消率。

2. 注重产品质量,避免因质量问题导致大量退货订单,影响店铺绩效。

3. 自发货卖家要在24小时按时配送商品,如果要申请2天lag time,可以开case申请

4. 自发货卖家需要提供准确的跟踪号码。



1. 必须遵循沃尔玛的协议、政策和标准.

在入驻沃尔玛电商平台时,卖家是同意《沃尔玛电商平台零售商协议》的,必须遵循沃尔玛制定的各项条款。

沃尔玛日常运营管理



4. 不符合运营操作标准


沃尔玛规定卖家必须Listing要准确提供产品信息,准时发货和配送订单、提供优质客服,让消费者在购买前对产品有充分的了解,并在客户发起退货后,在规定时间内卖家发起退款.



好啦,这篇文章就先到这里了,下一篇文章我在思考,看是否要写一篇非常详细的WFS流程,还是更深度的运营打法,也希望大家多多提出意见,如果有帮助的朋友,给雀雀一个关注+喜欢,虽说雀雀真心很忙,除了沃尔玛,还有TikTok,亚马逊,独立站等领域也在默默探索和学习,但知识是无价的,最终学到的东西,独乐乐不如众乐乐,分享给有需要的朋友,带来一点价值。

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