随着开放互联网时代的到来，为适应时代发展趋势，满足消费者便捷、及时、准确的个性化需求，物流配送企业需要进行全新的改革，将网络信息技术、先进的配送设施和现代科学管理方法等有机结合起来。，然后根据客户的订货要求，通过配送活动，在固定的时间将货物送到不同地区的收货人手中，满足客户对货物的需求。因此，可以说电子商务物流配送是集计算机网络和物流配送环节于一体的新型配送模式，也必将成为未来主流的配送和贸易发展模式。

新型电商物流配送的优势和特点是:通过优化企业库存结构，减少物流配送环节，可以提高配送作业效率，降低配送成本，还可以满足消费者的个性化需求。通过大幅提升客户服务满意度，提升时间利用效率，实现多重目标，是一件好事，也将这种新型电子商务物流配送行业的发展推向了一个新的高度，那就是现代化、社会化、集成化、网络化、信息化、智能化、自动化、柔性化、国际化。

新型物流配送利用互联网丰富的信息资源和先进的信息技术进行配送管理，优化和改善了复杂的物流环节，减少了传统业务流程操作和配送人员叠加的工作量，提高了时间利用效率和配送专业化水平，拓展了配送运营能力，也加强了企业领导的判断力和准确性。因此，许多公司将自身的业务和物流配送放在同等重要的发展战略上，然后有效整合自身的资源和物流，以减少企业的配送环节和运营成本，优化企业的资源配置和管理结构，扩大企业的增值服务项目和利润空范围，从而使企业在服务、产品和效率上做得更好，进而扩大企业的市场份额。其次，电子商务物流配送的应用和实施，简单有效地提高了配送的时间效率和运作效率，给整个供应链企业带来了巨大的利润，也给供应链上的企业带来了一场经济变革。

资料显示，2010年，我国物流总成本是发达国家的两倍多，达到国民生产总值的17% ~ 19%左右。过高的物流成本也是造成近两年中国商品价格极高的重要因素，这也说明中国的物流业还非常落后，落后的物流必然会阻碍电子商务的高效优势，难以实现双赢战略。那么，是哪些方面阻碍了电商物流配送的发展呢？下面我们就以下几点具体分析一下。

(1)电子商务与物流配送活动脱节

与美国、日本、加拿大等发达国家相比，我国电子商务产业还比较落后，主要功能只有信息传递、网上交易和网上结算，没有与物流活动中的运输、配送、仓储和配送处理进行有效整合，导致电子信息技术与物流配送活动脱节，无法实现高效优质的物流配送服务和功能齐全的电子商务物流配送体系。因此，在企业中会出现重商流轻物流的错误思想，导致现代物流配送体系、科学管理方法、先进配送技术的不完善，导致配送过程中出现货损、货缺、交货时间长等问题，远远不能满足客户对物流配送所期望的高效、优质的服务要求。

(2)配送成本太高

不完善的电商物流配送根本无法满足客户的低成本配送需求，有时配送成本会更高。比如一个小客户买了一件市场价15元的商品，网购价9元却需要15元的运费，那么算出来的成本就不如市场价合适，物流成本基本是商品原价的一倍以上。为什么物流成本这么高，为什么要消费者买单？在我看来，之所以会这样，可能是物流公司和电商合作时的配送成本核算问题。由于电商物流配送主体分散，订货时间和区域不集中，无法形成规模配送。因此，配送公司会因配送规模不足而增加单位配送成本，因此网站方承担的配送成本将由消费者支付。但是消费者在达到一定的分销规模后，会享受到网站免费邮寄的待遇，这也是为什么我们在节假日网购时可以享受免费邮寄的原因。

(三)分销渠道不完善

虽然近年来在中国建立了许多物流分销渠道，但它们还不够多样化。主要有三种:第一种是网络公司与物流配送公司合作，将自己的配送业务外包给物流公司。在合作过程中，两家公司在业务管理上会有一些差异，阻碍了电子信息技术与分销运营体系的有机结合。第二种是网络公司自建物流配送系统，引进先进的配送设施完成配送业务。但如果一个公司想自己建立一个社会化、自动化、信息化的分销网络，需要大量的投入。这不仅会增加企业的投资风险，还会产生规模效应。三是利用先进的网上商业模式，实行网上购物，顾客来店里取货并付款。这种渠道大大增加了企业的成本，也使得企业忽视了第三利润源物流。

(4)电子商务和物流配送人才缺乏

据专家统计，目前我国物流专业人才紧缺，大部分只能从事运输、仓储、配送、配送加工等简单的物流活动。，而且这种单向的人才无法满足现代电子商务物流配送快速发展的要求，更何况这里的人才短缺是指四个方面:一是具有电子商务知识和丰富实践经验的专业人才；二是指具有物流知识和熟练应用的专业人员；三是指既懂电子商务知识又懂物流配送知识，并能有机结合的创新型人才；四是指既懂电子信息技术，又懂现代物流配送业务的全能人才。由于缺乏这些专业人才，无法为新的物流配送企业注入新鲜血液。其次，学校和企业对人才的培养有不同的看法。学校注重培养学生的发展思维能力、创造能力和相互协作能力，而忽视了企业实际需要的专业技能。企业更注重培养学生的专业技能，包括配送操作能力和信息处理能力。所以出现了鞋子不合脚，人才不符合企业要求的尴尬局面。

(五)电子商务物流配送的法律和制度不完善

目前，我国电子商务物流配送发展尚不成熟，国家颁布的相应法律制度和行政法规尚未形成完整体系，甚至有些法律法规严重滞后，无法起到宏观调控的作用，造成物流资源的浪费和配送设施的不完善，进而无法引导和制约物流业健康有序发展。

四。如何发展电子商务物流配送

(一)促进电子商务与物流配送的有效融合

电子商务是基于互联网的消费、服务和贸易发展的新方式，代表了我国未来经济发展的趋势。因此，物流配送应加强自身专业化、机械化和信息化体系建设，以满足电子商务的快速发展和消费者个性化的准确及时配送需求。利用互联网信息平台，建立覆盖全国的信息网络系统和配送体系，使配送企业在配送过程中有效运用先进的电子信息技术和科学的管理手段，促进电子商务与货物集配配送等物流配送环节的有效衔接，提高物流配送企业的经济效益。

(二)降低物流配送价格

要实现物流配送低成本的目标，需要电子商务企业和物流配送企业双方共同努力。一方面，目前国内无论是企业对企业还是企业对消费者，都不能只考虑眼前利益，只考虑网站点击率和订单数。还要考虑配送成本，尽量增加线上实际交易量，即配送商品的实际需求，尽量形成一定规模的货运量，从而降低配送成本，提供高效优质的配送服务。另一方面，物流配送企业也要加快信息技术与物流配送环节的整合，加强基础设施建设，加强与电子商务企业的强强合作，打造多元化的配送渠道，提高企业的投资能力和多元化服务能力，降低配送成本和价格。

(三)培养电子商务物流管理人才

解决我国电子商务物流配送人才短缺的问题，一是政府和教育部门要重视，建立符合我国经济发展的电子商务物流配送理论体系，引进和学习发达国家的先进理念和技术，充分利用各大高校和培训机构丰富的教学资源，开设和开展现代电子商务物流配送相关课程，为电子商务物流配送企业注入新的动力，提供智力支持。其次，建立校企长期合作，统一培养人才的认识，学校要从注重学习能力向注重企业实际操作能力转变，让学生在课堂上获得电子商务物流配送企业的真实案例，提高学生的实践能力，实现校企良好沟通对接，为学生提供施展才华的舞台，为中国电子商务物流配送与国际物流接轨创造条件。最后，在企业内部建立培训机制，提高电子商务物流配送人员的专业素质，进而提高企业的整体竞争力。

(4)建立联合物流公司。

由于单个物流公司实力有限，在激烈的市场竞争环境下，无法满足快速发展的经济体系。因此，物流企业需要深化改革，建立联合物流，联合几家物流企业，集中分散的优势和长处，使它们在不同领域各司其职，共享信息资源，扬长避短，优势互补，降低投资风险，提高企业抵御攻击的能力，增强市场竞争力，同时强化物流配送企业。

(五)完善与电子商务物流配送相关的法律法规。

电子商务物流配送的健康发展需要法律制度的制约和引导，而我国目前还没有出台相对完整的法律制度，因此电子商务物流配送的发展过程中必然会出现各种问题。笔者认为，要解决这些问题，首先，政府应积极采取措施，建立与电子商务物流配送相关的法律法规，引导电子商务物流配送健康有序发展。此外，我国应根据物流市场需求的变化，及时完善相应的物流法律制度，为电子商务物流配送系统工程建设提供法律保障，促进物流业的规范发展。

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