近日,省市场监督管理局发布通知,本月15日起,原工商热线12315、质监热线12365、食品药品热线12331、价格热线12358、知识产权热线12330等热线将统一为12315热线,消费者投诉举报只需拨打12315即可。
记者从省市场监管局了解到,在五线整合过程中,省市场监管局协调省电信、省移动等运营商设置了热线语音提示,并做好了12365、12331、12358、12330四个短号码停止运行的准备工作。组织编写省级权力知识库,建立信访联络员工作机制;组织全省市场监管系统投诉举报骨干进行业务培训。此次,省市场监管局将工商、质监、食品药品、价格、知识产权等举报电话统一为12315,一个号码受理各类市场监管投诉举报,将为消费者提供更加方便、快捷、高效的服务,更加方便市场监管部门及时受理和处理消费者投诉举报,更好地维护消费者合法权益。
据悉,五线整合后,消费者如发现涉嫌侵犯合法权益、产品质量、认证许可、食品、药品、医疗器械等,可拨打12315热线投诉举报。涉嫌生产经营违法违规、违反价格法等行政事业性收费法律法规、处理商标专利纠纷等。,涉及市场监管部门的法定职责。(范洁瑜)