本报北京9月1日电(王庆凯)由国家市场监督管理总局、天津市政府主办的2019市场监督管理论坛于8月31日至9月1日在天津举行，主题为“消费环境与高质量发展”。

论坛举行了12315“五行合一，一号对外”启动仪式。整合原工商12315、质检12365、食品药品12331、知识产权12330、价格监管12358 5条投诉热线及平台，统一使用12315热线号码。这有利于推动建立统一、权威、高效的行政执法体系，畅通消费者投诉举报渠道。

十二届全国人大常委会副委员长、中消协会长张平在论坛上表示，发挥消费对经济增长的基础性作用，需要营造便捷、安全、放心的消费环境，提振消费信心。构建良好的消费环境，需要市场监管部门、生产者、经营者和消费者的共同努力。

充分认识和维护消费者合法权益，是增强消费信心、促进消费经济增长、扩大企业发展空和推动高质量发展的需要。国家市场监督管理总局局长肖亚庆强调，要准确把握消费经济发展的新趋势新特点，深刻认识消费维权面临的新要求新挑战。

针对全国消协下一步的工作，张平表示，全国消协要积极参与立法标准和消费政策制定，针对消费领域的重点难点盲点，积极开展消费调查和监管，适应消费转型升级的新趋势，提高消费者依法维权的意识和能力。

阿里巴巴集团CEO张勇、天津海鸥表业集团有限公司董事长王坚分别从企业角度，就激发市场消费活力、推动高质量发展谈了自己的看法。

张勇表示，在数字经济时代，只有利用数字技术构建“整个消费环节的光明工程”，才能更好地解决时代发展中的社会问题，满足消费者日益增长的需求。

“只有多方联动，协同治理，才能形成生态发展的良性机制。”张勇认为，为了实质性地改善大众消费者保护的行为和体验，我们必须从企业视角转向生态和平台视角。(完)