随着淘宝的发展，大量卖家的涌入，也诞生了很多其他行业。比如美术外包、客服外包、代理运营、培训、直通车托管、淘宝相关软件等正常服务，这些服务商也在淘宝的发展中分得一杯羹。然后就是一些通过廉价手段和淘宝的发展而致富的人，其中职业打假人就是这样的人。

淘宝没建立的时候就有造假者。指的是买了假货、残次品索赔，所以频繁打官司打赢官司，获得赔偿。这个集团几乎垄断了消费者权益诉讼。随着淘宝的发展，这支队伍在不断壮大。但是，由于淘宝平台的性质，出现了一些敲诈勒索或金钱的恶意行为。

作为卖家，很多朋友都遇到过各种各样的恶意投诉，假货，原创详情页问题，诱导好评返现问题，让卖家很头疼。今天，我就来给大家讲讲。遇到职业打假人，是跟随还是反抗？

一般恶意和不正常的买家，我们基本都会收到类似以下的投诉:

最不寻常的是，他们都留下了联系方式。试想，正常要维权的客户会留下联系方式吗？正常购物的买家会去工商局举报吗？(除非买家使用产品，导致实物有问题或者一些奢侈品牌的假货等。，与买家协商未果后，买家将被追究责任，并向工商局投诉。当然也不排除其他特殊情况)？所以答案很明显，这是一个来要钱的男人。目前天猫其实也知道这种情况，所以基本上不会成立。

而且最关键的是，判决无效的原因是:买家投诉时选择违反承诺，根本不存在违反承诺。怎么才能判定他成功？小店铺的情况其实也差不多，不过都是店铺本身的产品或者其他容易让人钻的方面造成的空。但如果你工商局受理了，而你的店刚好违规，那就是企业和工商局协调的问题了。

首先我告诉你有哪些店铺容易被造假者盯上。基本上是这样的:

1.新店，因为新卖家对淘宝的规则不清楚，所以店里肯定有很多问题。差评师会看店铺现有的页面设计和与客服聊天的内容，从而有针对性的向你投诉。

2.很多大店铺，尤其是品类的顶级店铺，会看这些店铺的爆款，然后仔细分析，然后投诉，可能是一些根本不存在的问题。但是很多卖家怕影响链接，怕降低实力，选择破财免灾。

二、打假人基本上选择投诉的理由是什么？让我们继续看看:

1.只有文字造假(主要是最高层)

场景:很有意思。一般是三张图，同一个是杭州市市场监督管理局(不管你是哪里的卖家)，如下图。首先解释一下最高级别的违规。我们已经向店家和淘宝投诉，相关部门已经受理。

一般没有经验的卖家肯定会慌。其实大部分都是骗子。之后就等你主动联系他商量给多少钱，气焰很嚣张。这个淘宝官方肯定不会支持他。但如果你工商局受理了，而你的店刚好违规，那就是企业和工商局协调的问题了。

2.投诉卖假货

这也是职业打假人常用的手法。他们会搜索品牌词，然后寻找一些价格严重偏离原价的产品，然后购买，然后投诉。从这里也可以看出，他们根本没有验证真伪。最终目的是为了背后的钱。

3.非限制词的禁用词

有一些分类，主图、标题、详情页很多字都用不上。可以看到下图:

这些也是专业差评师主要关心的，所以不要用这些词。也不要用不是自己品牌的词。

4.抱怨质量问题

众所周知，质量问题是淘宝最关心的问题之一。所以质量问题退款对我们店的权重影响很大。所以很多时候，这也是职业打假人的主要顾虑。

5.关于地图失窃的投诉

目前很多卖家，尤其是中小卖家，因为自身能力和经济问题，都存在偷其他店铺图片的问题。所以这类店铺就成了职业打假人特别关注的对象。所以我建议，为了避免这里的损失，还是自己动手吧。

6.差评威胁

这是最没有技术含量的方法，但是我们经常有卖家发现评论突然多了几百字的差评，然后要求赔偿。买家收到货，说不是很满意，但是不愿意退货，就是要赔偿，就是退一部分钱，否则要评估。(总之一句话，新产品能不能爆款，取决于一个好的销售方案。如果做不到，可以在文末添加旺旺群，联系群主发给你。)这种情况下，一定要引导他告诉你给钱就不会给差评的话。如果是QQ或者短信联系，那么一定要截图给旺旺指导确认，因为淘宝的证据只能是旺旺聊天记录。

整合这些信息后，我们就可以举证了(当然，一开始，我们肯定会看他投诉的内容，真的有问题吗？)，然后我们就等判决结果了。也可以再次致电淘宝小二说明情况。现在还有一些“打假人”很难做，因为我们知道天猫不会接受这类产品，所以我们直接去工商局举报，然后工商局会突然找你。你不知道是什么情况，所以我们建议你一定要和你当地的工商局沟通协商。以上案例，不管哪种方法其实都是治标不治本，最根本的方法还是建议你看看后台规则和国家出台的关于电子商务的法律法规，最终还是按照平台规则和国家法律来。