可以去淘宝首页-牛倩卖家中心-交易管理-评价管理页面查看具体评价内容和评分情况~

如果买家给了评价但没有评分，你可以知道常见的情况:

(1)如果涉及中评或差评，协商期为互评后48小时，期间评价显示在卖家后台& # 34；实际上& # 34；，是的& # 34；暂时不得分& # 34；。

(2)买家多次购买。

1.同一买卖双方在每个自然月内的信用评分不得超过6分([-6，+6])(以创建淘宝订单的时间计算)，超出评分规则的评价不予评分。

比如在一个自然月内，如果同一个买家先给卖家6个差评，然后1个好评，1个差评，那么这8单的评价都会被打分，累计得分为-6。

一个自然月内，同一个买家给卖家7个好评，前6单打分，第7个评价不打分，累计6分。

14天内(以淘宝订单创建时间计算)，同一买卖双方对同一商品的重复购买进行评价，多条好评只加1分，多条差评扣1分。

2.特殊商品情况

1)如果订购的商品属于闲置商品或试用商品(如邮试、免费试用)，则评价不得分。

2)如果是放货二手(非闲鱼)，买家给卖家的评价不打分(卖家给买家的评价会正常打分)。

评估的修改和删除:

1.如果提交的评价是中等或差，那么在30天内，评价者将有机会独立修改或删除评价。只有在评价为“好评”的情况下，您才可以选择修改或删除评价。评估修改后不能删除或再次修改。变更后的评价得分按规定执行。

2.如果评价方想要修改或删除评价，请登录我的淘宝-信用管理-评价管理-为他人评价，找到对应的评价，点击“我要修改”按钮，修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎。修改评价后，被评价方所做的解释将被清除空。

淘宝卖家提供优质服务是指在售前、售中、售后为买家提供满意服务的过程。最重要的是抓住买家的心理，注意把每一句话都说到买家心里去。态度一定要诚恳，让每一项服务都能和平发展，不要激起买家的情绪波动。服务应该以追求顾客满意为目标，应该孜孜不倦。

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