近日，据不少网友反映，淘宝的评价商品系统再次更新。在商品评价页面，会有“淘宝鼓励真实、有帮助的评价”的提醒。同时，在测评内容中，加强了与产品特性相关的关键词标签。

最近手机淘宝在商品评价上调整频繁。去年9月，手机淘宝修改了评价体系，首次弱化了“中差评”的显示，代之以“感觉不好”等描述性分类标签。今年双11前夕，淘宝首次发布了评价搜索功能。通过输入关键词，消费者可以看到产品真实的消费体验分享，充分激活评价内容对消费决策的参考价值。

▲图:淘宝商品评价详情页增加提示“淘宝鼓励真实有帮助的评价”。

“这是淘宝向内容电商转型的重要标志。”一位分析师表示，电商平台转型做内容，而基于真实和信任的评价体系是基石。

此前，淘宝有一套成熟的信用评估体系，该体系借鉴了易贝，并于2003年首次推出。这种基于“差评和好评”的评价体系，一直是主播等KOL带货前，消费者选择产品最关键的决策依据之一。

“随着直播电商和内容电商的兴起，淘宝原有的评价体系已经过时”，上述分析人士表示。比如，如果消费者在评价内容中主要以“等级”作为写评价的依据，而不是真实的消费体验，最终，商品的评价体系就会处于“只有评分没有内容”的状态。

一位前淘宝员工也表示，过于简单的“好评差评”体系是淘宝难以转型内容电商的部分原因。

一年来，淘宝围绕“真实评价”方向不断调整评价体系，旨在提升评价的质量和丰富度，提升评价对消费者的决策价值。

目前业内公认的比较成熟的评测产品体系还是“大众点评”。有网友发帖称，亚马逊和大众点评是互联网上最值得信赖的两个信用评价体系。

据观察，淘宝此次改版升级的评价体系，从外观到文字描述，与大众点评高度相似。

今年7月，大众点评在评价区推出了“鼓励真实有帮助的评价”的提示，部分用户在浏览和评价的过程中会看到这个提示。随后，淘宝也在商品页面对大众点评的这一调整进行了“像素级模仿”。

“大众点评的标准是真实用户的真实消费体验，这个运营标准自始至终没有改变，这也是大众点评在互联网产品竞争中保持独特性和稀缺性的重要原因，”这位前淘宝员工说。

据媒体报道，为了维护“真实有帮助”的评价体系，大众点评花了巨额成本整治单刷炒信的黑灰产。与此同时，刷评价的商家也受到了严厉的处罚，甚至有商家因为刷评价被查处后引发了事端。

“淘宝的评价体系调整只是第一步。告别了糟糕的评价体系，还要投入巨大的成本做好内容运营和用户引导。”上述分析人士认为，淘宝的评价体系调整只是第一步。对于“内容电商”的长远目标，淘宝还有很长的路要走。