大家好，我是电商笨熊。

前两天有个小伙伴来问我，我店里的货退了给我怎么办？

首先，我们对此事的解决办法只能是已经发生了。我们只能问上家要地址，然后自费把货退给上家。

很多新手商家都会遇到这样的问题，不仅麻烦还会导致赔钱。所以今天笨熊就和大家聊聊如何避免这种情况的发生。

首先，设置回邮地址

首先打开店铺后台，找到物流地址库管理，新建地址。

填写地址信息，请联系客服提供回邮地址。

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这样，下次有客户需要退货的时候，会有提示先联系客服，然后我们可以先在家里退货，然后只要把退货地址给客户，客户再直接退货到家，我们还是做中间人。

二、退货注意事项

1.当客户申请退货时，我们会将退货地址和退货请求发送给客户。

比如退换货保证不洗不穿不臭，不影响二次销售。保持货物整洁，并请确保标签、附件、外包装等。一起被归还。

2.其次，防止小店退货率下架。

产品退货率是直接影响店铺评分的部分。当我们店铺评分低的时候，就会降低店铺权重，导致我们店铺没有销量。

为了控制和减少这些数据，我们需要执行以下操作:

(1)给买方打电话。我们可以电话联系买家，要求买家取消退货退款申请。态度一定要诚恳。当你用飞鸽联系买家取消退款时，也可以用小红包作为补偿。如果买家还是不接受，还是想退货，你可以要求用户取消退款申请，给用户发红包退款(让用户把退货物流信息拿给你，然后你可以在家申请退款)。

(2)缩短物流就是时间。物流时间越短越好。买家下单后尽量尽快发货，会给客户留下好印象。

(3)加强品控我们保证产品质量，加强品控，不夸大宣传我们的产品，保证实物与描述一致，保证商品性价比高。

(4)服务态度购买产品的买家难免会遇到各种各样的问题。我们需要足够的耐心和专业，给用户准确的答案，端正我们的服务态度。

以上是退换货的一些流程，更多店铺管理方法(微信官方账号；电商笨熊)，这是我们团队做小店这两年积累的经验，很多都是身边的小伙伴在做店铺时遇到的亲身经历。

只要多学习，多问自己不懂的问题，专业的事情多问专业的人，执行力到位，那么你会发现，做一个小店其实很简单，就像笨笨熊目前新店的月利润是3000到10000+，除了爆款订单，新店大概三周就会处于稳定的发单状态。

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我是电商笨熊。90年专注做Tik Tok无货源小店，我在Tik Tok已经经营了80多家小店，都是无货源模式。后面会有更多店铺管理方法分享给你。

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