大家好，我是小蒲。

Tik Tok商店和其他平台一样。有时候，顾客退货是不可避免的。对于小白新手来说，这可能有点不知所措。处理退货是有一定流程的。下面就和大家分享一下。

希望能帮到你。

Tik Tok店未发货商品退款

Tik Tok商家进入售后服务，选择未发货退款管理-待审批页面，可以看到所有需要售后确认的订单。

Tik Tok的商家需要在48小时内处理订单，否则系统会默认为“退款”，并提示即将超时的订单。

进入Tik Tok商家后台，点击售后-未发货退款进入页面，点击“待审批”可以看到要操作的订单；

看到需要操作的订购点“处理”，有“拒绝”或“退款”操作。

如果选择退款，用户会直接将退款退至用户账户，不退款；

如果选择拒收，需要填写物流配送信息点击“拒收”。

Tik Tok店已发货待审核退款

Tik Tok商家进入售后服务，并指出已交付的售后管理-待审核，显示需要确认的售后订单。

进入Tik Tok商家后台，点击售后-售后发货，进入页面，点击“待审批”可以看到要操作的订单；

看到需要操作的订单点“处理”，如拒收、退款、退货退款等。

当用户选择退款时，商家可以查看“用户凭据”，点击不同意用户要求，拒绝申请。

点击退货退款，需要填写收货地址、短信通知等售后信息，点击确定进入等待用户退货的状态。

Tik Tok店已发货要求退款

Tik Tok商家进入售后服务，点击已发货的售后管理-待收货，显示所有订单处于“等待用户退货”的售后状态。

进入Tik Tok商家后台，点击售后-售后发货，进入页面，点击“待收”查看待操作订单；

Tik Tok商家可以点“提醒发货”或“处理”；

提醒发货，即提醒用户退货；

处理，进入订单信息页面，点击"退款"或"拒绝"处理。

其实相比服装品类，退货率会更高，其中女装退货率高于男装。

还是建议新手做厨具，家具，宠物，母婴，日用品之类的。退货率低。简单来说就是省时省事。不过相应的产品还是需要售后了解清楚。有问题的朋友前来咨询。

机会来了，果断点，优柔寡断，后悔一辈子。

我是小蒲，目前专注于Tik Tok小店货源不足的研究，团队在Tik Tok有80多家自营小店。只有专业人士才能少走弯路。欢迎交流。

微信官方账号:电商小铺。