前两天，我的邮箱里收到了一封邮件:

我一看就知道是一个虚假骗钱的兼职项目，但是马劳今天想说的也和这封邮件有关:淘宝客服外包。

[1]天猫淘宝客服外包的市场前景说起天猫淘宝客服外包的市场，最近刚好有个事件可以给你一个感受。

1977年4月，在客服外包领域，有一个3周年的促销活动，但是活动才进行到一半，网上交易额就已经过亿了，活动七天就卖了一亿多！这真的超出了很多人的预期。没想到客服外包市场这么红火，也没想到天猫淘宝客服外包是一个新兴但咄咄逼人的市场。

对于淘宝店主来说，外包客服会比自招客服更有经验，更多的淘宝店铺更倾向于外包。这个行业可以深度挖掘和运营。

【2】天猫淘宝客服外包的盈利空间

我们可以先看看本地招聘客服的人力成本:(老马在广西南宁为例)

可见南宁客服的人力成本还是很高的，3-5千。

看一看桂林，那里的风景是世界上最好的。费用不低，应该在2-3千元左右。南宁和桂林的淘宝人力成本相差千元左右，但培训后的客服“素质”是一样的。

这个差价也会对客服外包的利润做出重要贡献空。开公司，然后请客服，3-4千。一个客服可以服务很多淘宝店铺，相当于从他们身上挤出三倍的利润(嗯，资本是逐利的)。一个客服可以赚三个淘宝店铺近万元的差价。请邀请20个客服。

淘宝店铺只要有源源不断的客服需求，然后请去客服，就是源源不断的钱。

从上图可以看出，很多公司都在竞标天猫淘宝客服外包，这也说明了客服外包的暴利！

【3】项目具体操作

这个项目可大可小，可以个人操作，也可以公司操作，但是实施的方式都是一样的。

如果是以公司的形式运作，第一步就是劳动力和办公设备的准备。如果是四线城市以下，启动资金5万以内，办公地址可以选择租小区房子，一个客服可以挂十几个淘宝店铺。

上岗前最好对客服进行培训，保证店铺客服的服务质量，更有利于公司的长远发展。

那么另一个重点就是接单。首先可以通过招聘网站和威客网站连接北上广的在线客服业务。北上广的客服成本更高，所以利润空更大。也可以在Q群搜索当地淘宝客服群，在那里可以收到二手单。

[4]最后不管你做不做，这个项目还是在低调盈利的发展。

好了，这是马劳分享的第188条，今天到此为止！

一个人知道他的同伴在一个漫长的旅程和一个小客栈。这篇文章最初是由项目兄弟马小云创作的。欢迎赞，转载，转发。谢谢大家！