网店客服外包到现在已经有十年左右的历史了。虽然相对于其他行业来说，这个行业出现的很晚，很多地方还不完善，但是在十几年的发展中已经开拓出了自己的一片天地，并且经过对电商行业的长期观察，根据电商行业的需求，有一套行业主流的收费模式。下面萌萌客服外包小编就带你了解一下上海天猫客服外包服务的收费标准是什么？

目前上海外包行业主要有三种收费模式，即特约代理、按咨询量计费和底薪加提成。

专业化客服收费模式:

特殊客服收费是指你订的客服只服务一家店，不会接其他店，所以收费高于以下两种收费模式，一般每人每月4000-6000元。在一些县城或者偏远地区，客服的成本会低一些，但是服务质量不一定能得到很好的保证。一般来说，专属客服更注重服务质量，客户选择专属客服更省心。

上海外包网店的成本

按咨询数量计费方式:

目前大多数中小店主更倾向于按咨询量阶梯式收费的模式，这种模式的费用根据商品的复杂程度和客服的要求从800到几千不等。这种收费模式的优势在于:一是综合服务成本低，性价比可以说很高，这也是大多数店主热衷的原因；第二，按咨询量收费模式是按咨询量浮动。旺季的时候，店家多花工资，淡季的时候，店家省钱。这种收费模式非常适合目前网店的淡季情况，可以很好的配合店主在淡季和淡季进行运营调整。

但相对于专门的客服，按咨询量计费和以下底薪+提成是客服的模式，即客服不会只服务你一家店，还会同时接2-4家店，视门店复杂程度而定。

底薪加提成收费模式:

底薪加提成模式是很多店主青睐的上海外包收费模式，一般是1500底薪加1-3%的销售提成。这种收费模式可以有效刺激客服的主动销售，使店铺的销售进入良性循环。当然，选择这种收费模式时，店主支付的客服工资可能会比按咨询量收费的模式略高，但为了店铺的综合效益，大多数店主还是喜欢这种模式。

上海天猫客服的收费标准介绍到这里。店主可以根据自己店铺的情况选择合适的收费模式，最大限度降低自己店铺的成本和风险。