11月11日，一年一度的电商平台和“扒手党”狂欢日即将到来，全国的“快递小哥”也将开启最繁忙的高峰时段。
据国家邮政局预计，2014年“双11”期间，全国快递业务量将突破5亿件。这无疑是对电商的物流体系和“扒手”耐心的又一次重大考验。
要「秒快」和「送货快」，哪个快递更靠谱？谁才是真正的蜗牛快递？
2014年10月下旬，《消费者报告》在全国7个城市和地区招募了14名志愿者，模拟日常快递服务中的收寄环节，对9家快递公司进行了服务测评。这九大快递体系分别是ems、联邦快递、顺丰、申通、ZTO、YTO、大云、百世和田甜。
本刊统计的126件快件中，申通平均到达7个地区的时间最长，比排名倒数第二的大云多一天，顺丰和EMS并列快递速度第一。
蜗牛申通
《消费者报告》九快评价招募的14名志愿者分布在北京、武汉、沈阳、昆明四大城市，以及偏远的湖南乌鲁木齐、邵阳，以及江西萍乡下属的芦溪县、高坑镇。快递线路从大城市到小县城，覆盖东西南北，以此来综合体现快递物流速度。(如下图所示)
收集的所有物流速度测评数据显示，顺丰和EMS最快，到达7个地区的平均时间为1.786天。这两个快递员即使在距离广州很远的乌鲁木齐、沈阳，以及江西萍乡市下属更偏远的县镇，也能做到2天内送达。
接下来联邦快递，YTO快递，ZTO快递，都在物流速度上表现不错。三家快递公司基本可以在3天内送到7个地区。其中，童渊和中通的运输能力已覆盖偏远地区和偏远乡镇。
“菜鸟网络科技有限公司”成员之一的申通快递，速度之快令人咋舌。作为“中国智能物流的中坚力量”，它比第八届大云快递还长一天多。(如下图所示)
同时值得注意的是，在此次测评中，联邦快递在六个地区的到达速度都在1-2天以内，但江西省萍乡市芦溪县和高坑镇由于站点覆盖不足，整体速度统计有所下降。
而大云快递在六个地区的平均快递速度其实是2.75天，但是到乌市的快递需要7天，减缓了平均速度。
如果消费者需要送快递到这些地区，可以参考本刊的评价。
速度和价格
从快递的评价结果来看，去年“双11”期间被称为“滚出快递行业”的EMS，现在做得还不错。
“目前已经实现了EMS物流系统在全国100个城市之间的送达时限，第二天送达；采用全程闭环邮件信息监控系统。同时，在我们的内部管理中，邮件处理将根据转运频率进行考核，”广东EMS自媒体负责人张博告诉本报记者。
顺丰速运广州公共事务副高级经理钟在接受本刊采访时表示:“系统为派单员收取的货物设置了虚拟路线。其实快递应该什么时候到什么地方都是提前计划好的。如果派单员延迟返仓，系统会预警并报告。我们的运输班次不等人等货，像公交车一样定时发车。”
本刊数据显示，要同时满足全面高速、无缝覆盖，其他快递公司与顺丰、EMS还有差距。
当然，管理成本也会相应体现在快递服务价格上。从本刊投递情况来看，速度排名第一的顺丰的价格是9家企业中最高的，平均运费为35.21元，同速度排名第一的EMS平均运费为21元，排名第三。第二快的外资企业联邦快递的价格也排在第二，为30.57元。
申通，速度最低，价格排名第五。相对而言，田甜快递和大云快递价格最低，平均运费仅为10.86元。(如下图所示)
在消费者的实际消费中，可接受的价格除了速度之外，还应该包括收发件的效率、商品的完整性等服务质量。对此，请关注明日杂志的后续报道。
