今天是第34篇原创文章，是关于运营的。希望对你有一点帮助，每天学一点，每天进步一点。

一、什么是用户运营？

用户运营是指以用户为中心，围绕用户需求而设定的运营活动和规则，即通过运营手段提高用户的活跃度和忠诚度，留住用户，从而尽可能达到预期的运营目标和任务，即让用户为我们的产品创造价值，为公司创造利润。这里的用户分为免费用户和付费用户。我们需要为这两类用户设定不同的运营规则和目标。

说白了，一般运营目标是指转型，从无用户到免费用户，再从免费用户到付费用户，不断深挖付费用户需求，进行二次营销，使其成为忠实的长期付费用户。

二、用户操作的流程

用户运营过程分为更新、留存、推广、转化四项。

每一步都很重要。运营分为产品运营、内容运营、用户运营、活动运营、数据运营，但无论哪种运营模式，用户都是不可或缺的。围绕这四个流程和用户。

第三，用户运营的思路

用户运营离不开对自己产品和竞品的分析，然后是对用户的分析。无论是免费用户还是付费用户，都需要对用户进行分析，包括用户的分类分级，最后是用户的阶段性增长，最终达到交易转化的目的。

1.产品分析:优势和价值

军中有云，知己知彼百战不殆。这是第一步。我们首先要知道自己的产品有什么优势和价值，和其他产品或者竞品相比，我们有什么优势，我们和他们有什么区别。用通俗易懂的文字展示给用户会更好。尽量让用户一目了然，不要让用户思考和理解。如果用户很难理解，甚至看不懂，那么我们在这一步就已经输给竞品了。

2.竞争产品分析:优势和价值

知己知彼，百战不殆。这是第二步。我们只知道自己的产品不行。只有了解对手，才能结合自己的产品，做出有针对性的运营策略。

竞争产品分析的目的在于，第一，可以取其精华，去其糟粕；一来可以借鉴竞争对手的运营方法，二来可以避开他们的锋芒和竞品的优势，制定最佳的运营策略。

3.用户分析:分类和分级

用户分析是运营最重要的部分。我们需要对用户进行分类分级，根据用户的属性制定不同的操作活动和规则。比如用户的年龄、性别、城市等属性。假设我们的产品或者服务主要针对女性，那么我们在制定运营推广策略的时候就可以直接过滤掉男性。

4.用户增长:分阶段(从无到有，从量到量，从量到质)

无论什么产品和服务，用户增长都是必不可少的运营环节，因为企业需要盈利，而要盈利就要有交易转化，而交易的前提是产品和服务本身的质量和价值。所以我们需要分三个阶段来推动用户的增长:从无到有，从量到量，从量到质。

第一步，先有用户，然后在原有基础上增加用户数量，最后从量变到质变。

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