最近很多客户都会来问边肖,他和客户聊了很久,感觉客户挺满意的,但是为什么就是迟迟不买单呢?
好的销售技巧就像一门艺术,我们应该不断探索客户的需求,并在销售时尽最大努力抓住客户的兴趣,这样才能把客户引走。童装店想要销量飙升,离不开顾客流失率。今天就来教大家如何提高客户流失率。您需要执行以下操作:
①了解顾客
对于童装,首先你要向顾客询问宝宝的性别和年龄,以便适当地推荐给顾客。切记不要上来就问买这个买那个。其次,你可以问顾客喜欢什么风格。如果有孩子在场,也可以适当问孩子。最后,如果客户问你有没有优惠,要慢慢说,如实回答。如果没有,可以在前面加上“真的对不起,对不起”之类的话。
②提高搭配能力
在所有的服装销售技能中,搭配能力排在第二位,没有其他技能敢排第一,童装也是。
一般逛街的时候进了一家店,随便看了一下就觉得衣服还可以,但是并没有给我惊喜,所以犹豫着再多看几家再做决定。这时候如果导购主动给我看款式,给我推送各种组合。有了她的成套搭配,每一套都变得好看了,然后我一时冲动买了很多,这就是搭配的力量!
陈列是服装的灵魂,童装也是。童装店的店主一定要多研究这一块,匹配自己的风格和灵魂。比如网络名人里的一些摊位,生意不错,离不开老板的撮合和拍照。你跟着她发图就能把这个摊子卖的很好。所以你把整套推给客户,成交率会比你让客户自己挑一件高。
③在适当的时候给客户适当的建议
许多卖家希望一个顾客能买到多种自己的产品。这个想法是对的,但是方法要慎重考虑。如果使用不当,可能会失去这个客户。来这里购物的顾客一般都是有针对性的,他们对店里的一个或几个产品感兴趣。在与客户沟通时,要从客户的角度和需求出发,根据客户的喜好,给客户合理、实用的建议。
④第三方证言
也就是第三方的看法,比如我们网购的时候都喜欢看买家秀和评论,这些都会直接影响我们的决策。所以我们习惯让朋友家人一起买衣服,衣服好看不好看我们都会听从他们的意见。如果从朋友那里得到相反的答案,我们往往会放弃当前的选择。
所以,当我们把一件衣服推给顾客的时候,我们可以说:这套衣服我们卖的很好。这是一场爆炸。今天早上来的两个老客户,每人买了一套。你也可以说:我也喜欢这套西装。我为我的孩子留着它。这样,就很有效了。
⑤做衣服时必须知道的规律和原则
客户维护和销售行业有几个规律。解读“二八定律”,80%的销售额来自20%的老客户,那么如何把进店的客户一步步变成自己的老客户呢?如何提高与老客户的粘性?(款式、质量、价格、服务)你好吗?
举例说明它的一种风格;把对的人推给对的人很重要;肤色较深,亮度和纯度高的衣服应该是首选。比较胖的孩子想隐藏瘦的风格。阔腿裤适合腿部有小缺陷的直筒裤和管裤;梨形适合“上紧下松”和“上浅下深”的组合。
童装销售要让顾客在心理上对童装产品产生信任和依赖,这样最终的销售才能成功。在很短的时间内就能让顾客对产品产生信任感,童装店员推荐产品非常重要。
以上是童装销售技巧的分享!有什么想知道的都可以在评论区分享,大家一起聊聊吧~