一个客户朋友说:“我和客户聊天，聊着聊着就聊到死。不知道是知识储备不够还是因为用词不对。结果，聊完之后客户就流失了。不知道有没有什么销售技巧或者文字可以分享。”其实很多客户朋友都遇到过这种情况，很多做销售的朋友也会遇到。一些有积累客户的销售可能不太注意这个问题，总觉得反正客户很多。这种想法真的太危险了。现在延伸客户的成本挺高的，还很难维持。如果客户真的死了，真的会少一个。所以，谈客户还是需要一定的技巧和演讲技巧的。

童装行业虽然很火爆，但是开童装店赚钱也是需要技巧的，尤其是线上童装零售技巧。学好语音的关键是要先了解童装的方方面面，否则没有知识就无法应用语音。先看看卖童装需要学习什么？做童装销售，需要了解的东西很多，比如市场人气，比如营销宣传，比如选址，店铺装修，陈列等等。但是今天先不说这个。先说一下销售童装新手的说话技巧。让我们来看看。销售童装的新手有哪些说话技巧？

要知道现在的父母不仅希望孩子穿得好看，还要穿得健康，所以对面料也很用心。前几天回家见老朋友，聊天说:“当了妈妈，研究衣服的面料成了我的日常。买衣服之前，摸摸看标签成分成了惯例。对于童装来说，面料的舒适性永远是第一位的。”那么你对面料一窍不通，怎么说服顾客买衣服呢？当顾客问“为什么你的棉t恤这么贵？”那你就找不到什么可说的了，那怎么做呢？如果你对面料有足够的了解，那么你就会知道它为什么这么贵。如果你知道它的优点，知道它和其他棉花不一样，那么客户就能对你印象深刻。其实文字是次要的，产品知识才是最重要的。

当然，卖童装的时候，也要知道孩子穿什么年龄，什么尺码的衣服。这个也很重要，因为很多宝妈自己都不知道孩子应该穿多大码的衣服，尤其是新手妈妈。在聊天的过程中，一定要想办法了解孩子的年龄、身高、体重，这样才能给顾客推荐合适的衣服尺码。当然，首先你需要了解和熟悉这些知识，然后才能使用。你需要记住那些尺码表，这样你就可以很容易地向顾客推荐。不知道的话，正好遇到一个什么都不懂的新手妈妈。你该怎么办？你不是眼睁睁看着销售机会白白溜走吗？顾客问你:“六个月大的婴儿穿多大号的衣服？”如果你回答“不知道”，那肯定是没希望了。你不明白。顾客敢让你推荐衣服吗？

如何不被“价格”问题困扰？价格谈判是一门大学问，导购每天都会遇到。处理价格谈判，我们应该注意以下几个方面:1。不要被客户的购买习惯吓倒。俗话说“买者不如卖者”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润，为了不亏本，会大砍价。无论导购怎么说都是“太贵”，这已经成为消费者的习惯。销售人员不应该被顾客的这种习惯吓倒。2.不要抱怨顾客随意砍价。有些销售会在顾客随便砍价的时候抱怨。其实消费者并不知道产品价格和成本的底线。不知道的不怪。随便砍价不是消费者的错。3.提高价格反应能力，增强价格信心。价格应对能力是导购员应该具备的重要能力。导购员要知道产品价格的价值，了解产品的卖点、优势、差异化，对产品价格有信心。

“质量真的那么好吗？”客户问这个问题，说明他可能是被感动了，但是还是有些疑惑还是吹的这么好，我不敢相信。其实不管是哪种情况，他们都希望得到肯定的答案。然后你就可以说:“是的！我们的客户基本都是老客户。质量不好怎么取得他们的信任？”或者“是的！看看我们的客户资料就知道了，如果质量不好，我也不会有这么多客户！”遇到这种类型的客户，听到客户这么说，应该马上理直气壮地说“是”。首先，你应该表现出你的自信和真诚。当顾客看到销售人员自信的面部表情时，内心的疑虑自然会被打消。

询问送货(退货)或维修的细节。当客户提出这个问题时，销售人员可以结束销售。售货员:“我们有三包，一周可以退，一个月可以换。留着收据就行了。”“注意这款产品的保养:”讲完后，记得给客户最后一句话:“请问，您以后刷卡还是付现金更方便？”这样，你的销售就完成了。

其实如果你觉得这样的分享不够系统，可以去优品商学院了解一下正规的培训，因为无论是销售话术还是童装都会有系统的培训。这是一个了解童装的好机会，也可以学到更多关于网上童装销售的技巧。有人带着总比自己一个人想好。有兴趣的话真的可以去了解一下。