对于童装店主来说,非常希望自己店铺的老顾客能自我介绍给亲朋好友来逛逛店铺。这样不仅裂变速度快,而且好友信用背书,传播时间短。那么,今天边肖跟大家分享童装销售技巧介绍!
首先我们来分析一下客户为什么要介绍你。
1。认可你,你的产品和服务就好!
2。她希望她的朋友也能受益。
示例:
马宝的背后通常有一群马宝。他们介绍你的时候,你是给她提成还是给她红包?如果朋友知道她收了红包,会不会觉得尴尬?我不会主动介绍你吗?什么都不做不好吗?主要是因人而异,那么怎么做比较好呢?
这里有五个小技巧,让他们瞬间爱上你的推荐!
1。到店报你名字的朋友可以直接享受店内优惠。这样,不仅新客户高兴,老客户也会感到自豪。
2。把佣金换成积分,积分可以兑换成礼品。这里的本质是一样的,但是感觉完全不一样。
3。把提成换成红包,一人一半,大家都很开心。
4。可以把佣金换成熟客返利,下次在店里买的时候可以直接扣除。这还能倒流!
5。把佣金直接变成抽奖的机会。这样的新客户会不会认为这个奖是自己抽奖得来的,然后想抽奖就考虑转介。
然后,分享3个让客户转移介绍的最佳机会
1。当客户决定购买你的产品时;
2。售后服务解决了客户的问题,让客户满意,再次提出推荐;
3。当你的产品和服务得到客户的认可。
经典演讲:
“姐姐,非常感谢你的信任。你身边肯定有很多亲戚或者朋友的孩子适合穿我们的衣服。如果他们需要,你方便的时候能不能帮我多介绍一下?”
其次,做好客户推荐,要注意以下四项
1。服务比顾客期望的要好。真诚为客户服务。客户满意了才会愿意介绍给你;
2。让客户更了解你的产品和服务的价值,这样客户的推荐价值会更多,成功率也会高很多;
3。让客户在推荐中获得更多利益,并拟定客户服务计划。设计一个回馈客户的方案,会是吸引更多客户介绍的好方法。
4。不要低估客户人脉的力量,不要以客户消费多少来判断其背后的价值。
最后客户会介绍我们,我们要不断用惊喜打动老客户
感动始于惊喜,老客户会对你的服务感到厌倦。所以,对于认识很久的老客户,还是带着惊喜再碰一次比较好。在个性化、时尚化趋势越来越明显的今天,销售发展的关键和核心不是抢更大的蛋糕,而是把蛋糕做大。
你做到客户所想,客户就会满意;客户没想到你会去做,客户会很惊讶。满足顾客的期望是总的标准;客户惊喜是服务的最高标准。惊喜反馈其实很简单。一些小动作,小实惠,往往能打动客户。
案例:
1。坚持每年的“老客户反馈月”,不仅可以增加客户粘性,提升口碑,还可以为再次成交、再次推介打下坚实的基础。
2。关注客户的生日,客户的孩子的生日,或者客户的孩子最近高考等。这些是我们的起点。在客户生日之际,送上祝福短信,无论是小礼物还是红包,都是我们对客户满满的关心和情意。
提示:
VIP客户要经常回访,了解客户对我们的衣服是否满意,,让客户记住你。如果你买了我们的衣服,就不会再有推荐了。
总结一下:
作为店主,如果你想让熟客转介绍,你首先要清楚:
客户帮你介绍她能得到什么好处?
转诊什么时候更有效?
介绍过程中需要注意什么吗?
老客户帮你推荐后我们是不是要做点什么回馈他们?
让熟客感受到你的温暖,你的真诚,你的用心。这样可以巩固他们之间的粘性,从而为老客户的重新导入打下更坚实的基础。