编辑导语:移动互联网时代，社交媒体等应用吸引了大量用户，人们的社交关系也随着这一趋势发生了巨大变化，社交媒体营销成为许多品牌的重要布局板块。那么，你知道社会化媒体营销的定义、类型和运营策略吗？本文做了详细解读，大家来看看吧。
1929年，匈牙利作家Frigyes Giese Karinthy在他的短篇小说链中首次提出了六度分离理论。
所谓“六度人际关系理论”，就是地球上所有的人都可以通过五层以内的熟人链与其他任何人联系。
快进到1997年，Andrew Weinreich推出了世界上第一个社交网站六度网络 (http://SixDgree.com)，它基于六度网络理论，将用户连接在一起。它的诞生，代表着社交网站以强势的姿态打破了人类社交的物理壁垒。
2000年，六度网停止服务(尽管其网站仍在使用)，许多其他社交媒体平台如Friendster、hi5、LinkedIn、MySpace、脸书、Instagram和Twitter相继出现，极大地改变了私人和公共生活。
根据2021年全球社交媒体统计，社交媒体用户现在平均每天在社交网络和消息应用上花费2小时25分钟，而社交媒体用户已经超过42亿大关。
随着社交媒体在营销和商业中价值的快速增长，社交媒体营销(social media marketing)即利用社交平台和在线网站，通过有偿或无偿的方式推广产品或服务，已成为近年来的热门营销词。
一、什么是社交媒体营销？社交媒体是指互联网上基于用户关系的内容生产和交流平台，如脸书、Youtobe、Twitter、Instagram、抖音等。
社交媒体最重要的两个特征是:
“营销”是指企业发现或发掘潜在消费者的需求，使消费者了解产品，进而购买产品的过程。
由此可知，社交媒体营销是企业或个人或机构在社交网络平台上进行营销推广的行为。
维基百科认为，社交媒体营销是指企业在社交网络服务上创建特定的消息或内容，以吸引消费者的注意力，引起在线网民的讨论，并鼓励网民通过其个人社交网络传播这些营销内容，以提高客户的关键度和满意度的营销策略。
二、社交媒体营销中的类型和平台在一个人口超过70亿的世界里，有42亿人活跃在社交媒体上。在本节中，我们将介绍八个社交媒体平台，如果你想进行有效的社交媒体营销，这些平台非常重要。
1.脸谱网
年龄:18-45岁以上。
行业(B2B和B2C):电子商务、零售、银行、金融服务和保险(BFSI)、快速消费品(快速消费品)、娱乐、时尚、房地产、新闻、健康和体育。
企业可以使用脸书来分享内容，与客户互动，做广告，甚至将其作为一个平台来提供客户支持。
2.推特
年龄:18-45+。
行业(B2B和B2C):新闻、科技、电子商务、零售、娱乐、旅游、体育、健康、电信、BFSI……...
Twitter允许你用280个字符来表达你的观点。Twitter被称为使用话题标签的先驱，是一个供用户分享想法、联系品牌和名人以及消费新闻和信息剪辑的社交媒体平台。
品牌主要使用Twitter进行客户服务，因为这是一个客户经常使用的平台，用于及时的品牌互动。例如，了解Indihome如何回应客户投诉，以及他们如何展示自己的品牌形象。
Twitter用户往往更精通技术，因此Twitter成为了信息发现的中心。因此，B2B和B2C品牌应该使用Twitter来发布其内容。
3.商务化人际关系网
年龄:25-45岁。
行业(大多数B2B):法律、BFSI、技术、制造、营销、教育、就业。
LinkedIn领英作为一个商业社交平台，与其他社交平台的不同之处在于，这里的用户大多使用领英查询行业信息，交流思想，树立个人或公司的职业形象。所以LinkedIn领英的客户质量更高，针对性更强，开发价值更好。
4.照片墙
年龄:18-35岁。
行业(B2C):电商、时尚、零售、食品饮料、美容、旅游、摄影、娱乐、房地产。
Instagram是一个基于移动设备的视觉平台，允许您共享图像和视频。Instagram的受欢迎程度近年来有所增加，随着消费者继续喜欢垂直视频、直播视频和故事，预计它将增长更多。Instagram推出了一个名为IGTV的垂直视频平台，可以让你分享时长超过一分钟的视频。
如果你卖的是实体产品，那就尽量在Instagram上购物。这是一个伟大的特性，许多专家称之为社交商务的未来。
5.油管（国外视频网站）
年龄:18-55岁以上。
行业(B2B和B2C):几乎任何可以创造视频内容进行营销的行业。
YouTube是一个在线视频分享平台，允许您查看、分享和上传视频内容。视频营销的指数增长促使品牌在YouTube上广泛创建和分享视频内容。如果你打算加入YouTube，这里有三个事实供你考虑:
6.拼趣
年龄:18-45岁。
行业(B2C最多):艺术、DIY、工艺、美妆、时尚、电商、建筑、美食、摄影。
Pinterest是个人和品牌寻求艺术灵感和推广DIY活动的绝佳视觉平台。你会发现很多关于主题的图钉(数字)和图板(图片集)形式的想法。
虽然Pinterest在早期非常受女性欢迎，但在2016年的使用中观察到了变化，女性用户从83%下降到60%。
品牌可以在Pinterest上创建商业账户，或者做广告来接触目标受众。
7.Snapchat
年龄:18-35岁。
行业(B2C最多):健康、时尚、食品饮料、现场活动/演唱会、零售。
移动视觉平台以内容可见性短而闻名。发布在Snapchat上的图片和视频在24小时后消失。Snapchat是千禧一代和Z世代用户中最受欢迎的社交平台。因为内容是短暂的，Snapchat非常适合创作原创和原创内容。企业还可以通过在Snapchat上投放广告来接触到更广泛的受众。
8.抖音国际版
年龄:10-29岁。
行业(主要是B2C):娱乐、时尚、戏剧，几乎任何可以创造引人注目的视频内容的行业。
国际版抖音抖音类似于Ins，适合移动内容传播。瀑布视频的推荐机制更容易吸引目标受众，而抖音的用户一般都是Z世代年轻人，因此互动性更强。其中，话题标签挑战的营销效果最为突出。
三、社交媒体营销实操步骤[/s2/]第一步:分析目标客户的特征。
人群特征有两种:显性特征和隐形特征。
显性特征是指可以通过轻度接触获得的信息，如性别、年龄、职业、籍贯/国家等。在人口属性上，还有收入、购买力、购买渠道偏好等。在消费特征上。
隐形特征是指那些只有深入接触才能发现的特征，比如性格特征，喜欢居家，活泼，控脸，极简主义，强迫症等等。
分析完目标客户画像后，请使用Google Analytics(或你使用的分析工具)中推荐的流量来源，将品牌自身目标客户的特征与不同平台的用户画像进行匹配，选择最合适的平台。
竞争对手分析也可以用来帮助你跟踪当前成功的内容，评估它们在社交媒体中的优势和劣势。这将帮助你为你的组织制定一个有效的社交媒体策略。
第二步:设定目标和定义指标
不是所有的平台都适合每个品牌。你需要确定你的目的是什么。
是提高品牌知名度，产生潜在客户，提供客户支持还是增加品牌参与度和影响力？
当然，仅仅有目的是不够的。你还需要确定实现目标的指标。
比如你想提高品牌知名度，理想的指标是你在一定时间内会积累多少粉丝。给出数字和时间范围。
采用SMART(具体、可衡量、可实现、现实和有时限)的概念是定义目标和指标的理想方式。
步骤3:定义内容策略
内容策略应该基于你的目标和目标市场。
你需要识别受众和潜在客户面临的主要挑战，并且知道如何通过内容解决这些问题。这是你内容策略主题选择的基础。
制作一个营销日历可能是社交媒体发布自动化的最佳想法，这样你就不会在每天发布内容时感到困惑。
第四步:了解社交媒体上的算法。
为了增加内容的覆盖面，你需要了解社交媒体的内容分发机制。
你要知道，在某些时间点，社交媒体平台更喜欢某种内容格式。
例如，脸书上的视频内容比其他内容有更好的受众覆盖率。因此，你需要在脸书上创建视频内容，因为它会比文本、链接或图片帖子得到更好的覆盖。
第五步:定义付费社交媒体政策。
大多数主流社会渠道的覆盖面都在下降。如果你设定一个更大的目标，你需要考虑社交媒体付费广告。
社交媒体广告可以帮助你为网站吸引流量，增加应用下载量，产生潜在客户，提高知名度和参与度，通过不同类型的广告直接产生销售额。
根据你的目标，定一个预算，规划一个广告系列，里面大概列出了每个广告系列的预算，目标受众，广告系列目标，广告形式，竞价策略。
步骤6:监控、测量和优化
一旦活动开始，你需要持续监控你的社交媒体活动。跟踪哪些方法有效，停止那些无效或浪费时间的活动。
大多数社交媒体学习来自实验，所以如果一些活动没有产生任何结果，也不要气馁。你应该继续修改你的方法，直到你到达正确的点。
当然，逐一分析目标客户和社交媒体平台的数据，策划社交媒体推广和合作是非常耗费人力的，中国企业去海外营销也存在沟通障碍。所以和有海外KOL资源的营销团队合作也是不错的选择。
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