近年来，网上购物已经成为主流购物方式之一。人们特别喜欢网上消费的速度和方便。然而，由于网购的快速发展，与之密切相关的快递问题也越来越突出。有时，快递员会在不联系收件人的情况下，将快递放在门口、快递超市、快递站或其他代收点，甚至直接点击“签收”状态。

王娜娟(文中姓名均为化名)通过电商平台从卖家张涛处购买了一对金耳环，共计5000元。于是张涛将耳环托运给快递公司运输，保额5000元，支付运费59元，运单上注明“请当面验货后签字”的字样。快递公司的快递员未经王娜娟当面验收同意，私自将快递包裹放在快递超市，并在快递平台签收。王娜娟在取货验货时发现只有一只耳环，于是立即联系快递员说明情况并拒绝了快递，快递员将包裹拿了回来。随后，王娜娟将张涛和快递公司告上法庭，要求他们赔偿损失5000元。法院终审判决:卖方张涛应负全部赔偿责任。

有人对此表示怀疑。为什么快递公司不承担任何责任？

首先，通过主体关系可以看出，王娜娟与张涛属于买卖合同关系，而张涛与快递公司属于运输合同关系。其中，在买卖合同中，王娜娟已经支付了货款，履行了买受人的义务。作为卖方，张涛的义务是将耳环交付给买方王娜娟。本案中，卖方张涛未履行交付义务构成根本违约，故应承担相应的违约责任。

其次，在运输合同中，张涛作为托运人，委托快递公司将包裹送到收件人手中，但快递员未经王娜娟同意，将包裹放在快递超市，并在网站平台签收，导致王娜娟退货未收到耳环。在履行合同的过程中，快递公司将包裹偷偷放在快递超市，构成根本违约。

最后，根据合同相对性原则，合同中的权利义务仅对合同双方具有约束力。张涛作为托运人，可以分别向张涛和快递公司主张违约赔偿的权利。王娜娟作为第三人，并未直接与快递公司签订运输合同，故快递公司无需对王娜娟承担赔偿责任。

根据《快递暂行条例》第二十五条规定，从事快递业务的公司应当将包裹投递到约定的投递地址、收件人或者收件人指定的代理人，并及时告知收件人或者代理人当面验收。该规定的实施，规范了实践中快递收件人指定代收人的做法，同时明确了收寄规则。当面验收是收件人和代收人的权利，规定了快递公司的告知义务。这意味着，如果你未经收件人同意签收快递，收件人可以拒收，这是消费者的一项权利。

网上购物肯定会享受许多便利，但它的缺点也不容忽视。例如，货物在运输过程中有缺陷和损坏。作为面对侵权的消费者，一定要保留证据，及时与商家沟通，通过正确的渠道维护自己的合法权益。

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