客服外包公司，作为电商行业的朋友，已经不再陌生。客服外包从电商行业兴起就有了。并且随着近年来客服外包市场的逐步扩大和规范，以及客服外包体系的逐步完善，更多的商家愿意将客服业务交给客服外包服务商。然而，随着客服外包行业逐渐受到商家的欢迎和认可，一些不正规的客服外包公司出现了，服务商以各种理由和条件混淆商家的选择。那么客服外包有哪些服务商是正规的呢？应该怎么找？

一、制定合理的服务模式

正规的客服外包服务商可以根据市场需求制定不同的、合理的服务模式。萌萌客服外包公司市场部张经理说，面对市场上需要长期客服的商家，有的需要短期客服，有的对客服要求高，有的对客服转接率要求高等等。正规服务商会彻底消除商家的需求，制定合理的服务模式，并根据服务模式收取服务费。

合理的服务模式才是成功的。

第二，公司部门健全

精细的分工可以让你更加专注。萌萌客服外包有限公司高级运营经理表示，现在已经不是一个多任务的时代了。无论哪个行业，公司部门都是明确的，只有各司其职，公司的管理才能透明。目前市场上正规的客服外包服务商都会有健全的部门包括:客户服务部、人力资源部、网络市场部、财务部、培训部等。

三。完善的管理体系

外包服务商能否管理好客服公司，关系到客服公司的未来发展。试想一下，如果一个客服外包服务商没有完善的管理制度，员工迟到早退旷工，公司一塌糊涂，连最基础的业务都不能保证客服在线时间，怎么可能为商家提供良好的服务质量？所以正规客服外包的服务商都有完善的管理制度。

签订客户服务外包合同

四。合理合法的客户服务外包合同

客户服务外包合同是合作双方合法利益的保障。在这个法制社会，一切合作关系都应该建立在公平、公正、公开的基础上。俗话说，即使合作合同是法律的象征，一些有顾虑的服务商还是在合同中写下了隐瞒条件。一旦合作出现问题，这种隐瞒条款就体现了不合理的效果。而正规的客服外包的服务商是不会有这种客服外包合同的，每个条款都是合作双方协商达成的。

目前在客户服务外包行业的乱象中，要找到一个值得信赖的服务商并不容易，但根据本文中的四个方面，还是比较容易找到的。好了，本文到此结束。下次见！