学生客服外包业务，即与学校合作，在学校工作，承接甲方客服外包业务，招收学生兼职，进行岗位培训。赚取中间差价(管理费)

市场需求

众所周知，对于做的比较好的电商平台店铺，客服肯定会自己做，不会外包。

因为电商店铺的转型取决于售前和售中两个环节，你可以把这两个重要环节打包给第三方，转化率有点乱。

但是，有一类业务完全不依赖于售前和售中的转换。他们只需要处理售后的退换货。他们是各大平台的主播和专家。

主播在商品展示中清晰完整，靠个人lP卖货，完全独立于售后的转化。

但是主播的播出时间不固定，计费不稳定，所以特别需要时间灵活，流动性强，基于单量的临时售后客服。

随着近两年直播的发展，临时工的售后客服外包业务呈爆发式增长。

费用

教师换办公用房，和学校合作，可以交水电费，因为学校获得就业指标和政府补贴。

因为活保单的速度，学生按小时支付25/小时。

输出

商家对主播或人才外包业务的咨询量进行收费，1000件咨询收取1000件，完成1000件业务需要5名学员。成本100元，毛利800%

距离，平均每个学生每个月能产生1000-2000元的收入，一个学校招20个学生，每个月的利润大概在5-10万元(前提是有客户)。

普通客户

有时候甲方经常抢4(比如吹嘘24小时送达，运输保险，包退换)和实际情况不太相符。其实也没什么，客服解决不了，最后只能忍气吞声。

人员配置问题，业务不好，学习热情不高，业务好，人力不足，准备一些设施，长期到袖手旁观招聘人员。也是成本。

产品的多样性要求对客户服务进行产品培训，以适应不同的客户。

锚中介

这两年直播行业发展很快，有经验有实际的主播又贵又难找。

于是一小群靠买主播赚代理费的公司在运营。

他们主要在大学城周边活动，与当地本科院校深度合作，有潜力做带货主播，发工资，提成。

前端会收取给企业带货的服务费，后端会将培训好的实战学员转卖给企业赚取代理费，两头赚钱。

因为是带货主播，所以没有业绩压力。卖主播就是稳赚不亏，仅此而已。