杭州的蒋先生是开淘宝店的。他说他最近遇到了“吃货”。这个“吃货”不是我们平时说的形容爱吃的人，而是有另外一层意思。

店主淘宝蒋先生:“有一天晚上我回家，在商家群里看到好多人都在反映我最近遇到好多‘吃货’。当时我看了一下。我不认为我会来我的地方。第二天我一上班，你知道，非常有趣的事情就发生了。”

姜先生说的有意思的是，他也遇到了“吃货”。这里所说的“吃货”与吃美食无关，而是指有人通过某种手段尝试食用商家送的商品，同时收取退款的行为。蒋先生的淘宝店专营各种运动鞋。6月29日，一个叫“justin**28”的消费者买了一双500多元的运动鞋。7月6日之后，他以“尺寸不合适”为由发起退款，姜先生同意了。几天后，退款顺利完成。

8月初，另一位名叫“justin**25”的消费者发起了对7月11日购买的一双鞋的退款。由于七天无理由退款期限已过，蒋先生拒绝，并投诉至淘宝小二，表示已完成退货。

蒋先生:“申请小二介入，上传快递单号，上传第一个，也就是成功退货号，然后淘宝小二介入，对淘宝小二造成一种误导。淘宝小二认为这一块已经签收了，就给他退款。”

“justin**25”上传了一个尾号为“2170”的快递。根据物流信息，蒋先生在7月19日签收了这个快递。据此，淘宝小二做出处罚，给“justin**25”退了600多元。姜先生说，尾号为“2170”的快递，其实是之前客户“justin**28”退回的那个。结合两人账号名称的相似性，姜先生推断，他们背后的用户可能是同一个人，对方用同一个退货快递单号“吃”了鞋子。

蒋先生:“干预之后，他跟小二解释，这块已经还给他了。小二稍微照顾了一下买家，因为买家是弱势群体，正是通过这一点，一点点的偏袒，不法分子进行了非法操作。”

记者注意到，淘宝小二介入后，蒋先生竟然宣称对方提供的快递单号是其他商品的退货单号，但小二还是做出了有利于消费者的处罚。对此，蒋先生并不想过多指责。

蒋先生:“本来不想替小二说话的，因为我们经历过这个事情，也有同感，所以知道他们也是用这个方法诱导小二，不断诱导他，做出了错误的判罚。”

蒋先生发起投诉后，平台方更有高层介入此事。对方调查后说“买家用了历史上一直使用的退货单号”，这是小二的失误。至此，蒋先生已经通过买家上传的退货凭证和对方的支付宝账号查到了这个人的名字“XXX基地”。

蒋先生:“是一个公司的负责人。上面说50%的股份。我就跟他说，你好，某某吉，希望你悬崖勒马，尽快处理这件事。我说不是大钱，不要做违法犯罪的事”

姜先生通过淘宝旺旺把已经报警的照片发给了对方。很快，对方通过支付宝转账。蒋先生向记者展示了他添加的一组商户，其中经常有人反映遇到过“吃货”。他告诉记者，这次上电视，是想提醒商家和平台，同时警告那些别有用心的人。

蒋先生:“商家是人，买家也是人，所以人应该，怎么说呢，要真诚。因为这种事情，如果我不做，大家都不做，这种人就会越来越嚣张。但如果我做了，会引起社会关注，我觉得对双方都是一种保障。”