我们在经营店铺的时候，看到一个订单的买家申请客服介入。淘宝客服介入处理的时候，真的影响到卖家了吗？还是有关系？

答:淘宝的客服介入应该引起重视。我们应该尽可能地与买方协商，友好地沟通。如果买家确实申请客服介入，会带来以下两个影响。

1.影响卖家的争议退款率

客服介入后，如果确定买家维权成立，会计与卖家的纠纷退款率从未产生过以下效果:双倍的消费者保护押金，有限登记反方营销活动；

2.相关处罚

如果淘宝客服介入，核实产品有问题，平台会给予相关处罚。累计扣分达到12分，将封停店铺，限制产品，并公示警告。

另一方面，当店铺遇到订单异常，拒绝买家的不合理要求，买家仍提交不合理要求时，沟通无效，店铺也可以提交客服介入申请，维护店铺的合法权益。