最近在闲鱼上卖了一部手机，是同居两年多的家人用的。今年他换了手机后，我就当备用了。因为颜色很好，而且没有拆修，所以挂的有点高。一个买家一开始付了330元，没理他。后来他一路加到400元，和我410元的心理价位差不多，就卖给他了。出货前也查了习惯，发现手机盒子不是另一个同型号的手机。我向他解释了这件事，他回答说没关系。其他都是真实的描述。但没想到，后来，麻烦还是来了。

1.收到货四天后买家说屏幕灰，提供了一张夜晚背景下的照片，说不满意，就是这个原因，通话效果不好。我说手机是自己用的，这些问题我都清楚，不存在。其实拒绝的主要原因是手机经过他手，后来他说不拆不修没信心。

2.三天后，买家再次要求退款。一开始原因是以上两个。后来他又提出了一个手机被拆了，卡边有几处掉漆的理由(此时手机在他手里已经七天了，发现这个外观问题？油漆不能证明手机被拆了。)后来提供了一个方案，手机最多200多，300不退。他无聊，拉黑。

3.买家最后申请退款，但一直申请退款100元没有退款。我拒绝了，让他申请客服介入，他就是不申请，一到时间就申请退款。我拒绝了两次后，在可以申请客服的时候自己申请介入。结果因为买家没有提供证明，应用自动关闭。之后买家又开始申请退款，我准备再次申请客服介入，却发现还要再等七天。于是，我做了一个愚蠢的决定，申请人工客服介入，申请了两次(第一次申请48小时后，不知道为什么客服不介入)。

4.之后大家互相出示证据。买方有四个理由。第一个和第二个原因前面已经提到了。第三个原因是我的盒子不是原装的。发货前我已经跟他说清楚了。第四个原因是我卖的手机不是自己用的，因为我还在卖同一款手机的配件。当时我说，那个盒子是我另一个破手机的。摔坏的手机配件怎么了？

5.最后当然是我输了，不然我也不会说这个标题。但是我真的不知道我输在哪里了。由于手机在对方手里已经20多天了，不知道手机有没有拆下来，而且手机有新的磨损痕迹，颜色也没有原来的好(买家说自己擦手机太用力了，擦掉了一些油漆，买家作为证明照)。说实话，这些漆滴得放大才能看。

6.我再次申诉，客服说没办法。只是收货的时候没有签收，没有拒收，两次举证。请用我判断的第二部手机联系我。我知道输在哪里，有针对性的举证，但是second一直没有联系我。第二个证明，要求我提供的更离谱。首先是物流代收的视频；二是物流公司的证明。我很惊讶。买家和我都没有说手机坏了或者坏了。从外面我们只能看到一些油漆。这些代金券有什么用？物流公司的证书能证明什么？为什么买家提供的证据只有几张照片，而不是开箱的视频？此外，买方提供的一些证据可以在7天后被篡改。最后在我拿到手机之前，钱被闲鱼退给了买家。

7.这个损失大概在100元左右。虽然钱不多，但是让人很生气。在提供证据方面，客服明显偏向买家。我觉得小法庭比客服靠谱。后来我问客服，遇到这种不申请客服介入的重复退款怎么办？客服说卖家可以申请。我说，卖家申请了还是输了。

8.买家经过手后，有几处明显的掉漆，但还是要仔细看才能看出来，所以图片要放大。我只提供耳机孔的磨损情况，前后比较明显。我想说的是，这个磨损也是买家证明我把手机拆了。