2019-03-13 15:19 |浙江新闻客户端|记者朱梅

不知道大家有没有这样的经历:下班回家的路上，想起有个快递要取，默默走到快递柜的时候，脑子空白了，只好又拿出手机看了一眼。嗯，估计以后这种事情发生的概率会降低很多。3月13日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜全部启用刷脸取件功能，全国全面进入“刷脸取件”时代。

“不用用手机，不用输入接机码。‘面’拿回快递真的很方便。”3月13日，杭州西湖区万科蝶园小区的方阿姨经历了一场“刷脸取件”。智能柜秒响应，快速开柜，让方阿姨感叹“科技改变生活”。

菜鸟驿站智能柜是菜鸟驿站最后100m包裹服务的组成部分之一，覆盖全国大中城市，包括北、上、广、深、杭。作为门到门服务的补充，为消费者提供多种可选的自提和快递服务。从今天开始，全国所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜都开通了刷件取件功能，消费者可以自主选择、授权和使用柜上刷件取件功能。

刷脸越来越融入各种生活场景。送快递有什么区别？记者了解到，最大的难点在于快递智能柜多放置在室外。在室外场景中，背景、光线等因素的不确定性会影响人脸识别的成功率，对技术提出了更高的要求。据菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德善介绍，菜鸟智能柜终端技术团队联合阿里集团安全部，经过半年多的技术攻关和灰度优化，研发出了适合户外环境的人脸识别技术。

同时，该技术还设置了一个环环相扣的认证交互流程，以保证取件的安全性。“消费者一刷脸，一方面系统秒级响应，消费者快速完成取件，可谓无取件。另一方面，后台也经过了多轮比对和活体检测。即使用我的照片和视频，也无法通过验证来保证接收人身份的准确性。”他说。

减肥或者整容都不用担心。据介绍，消费者可以通过智能橱柜轻松更新照片。事实上，在全面上线刷脸功能之前，菜鸟驿站智能柜更早在部分地区开通了刷脸拣货功能，刷脸拣货记录超过百万条。数据显示，目前还没有出现因错误识别导致错取包裹的事件。

菜鸟驿站智能柜是菜鸟推进IoT(物联网)的战略成果之一。菜鸟驿站智能柜集成了物联网和人脸识别技术，不仅实现了取件的智能化，还实现了柜体管理的智能化，可用于故障自检和远程维护。

当然，对于完全不想见脸的消费者(好吧，你没看错，确实有网友问了这个问题)或者需要其他人帮忙代收快递的消费者，传统形式的取件码和包裹还是可以使用的。除了刷脸取件，菜鸟驿站的智能柜还在业内率先将选择权还给用户。用户可以通过智能柜、客服或者手机上的淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主设置。如果他们不同意将包裹存放在柜子里，快递员就无法打开柜门，并催促强迫他们中一些人将快递扔进柜子的快递员，甚至根本不联系你，明确他们的服务标准。