本想免费试用，却误入续费深坑；只要一键完成开通，取消就很麻烦；即使已经卸载，扣费还是没完没了...在各种付费app中，“自动续费”几乎是默认选项。记者调查发现，设计套路太多，消费者很容易掉入商家的陷阱。

应用已经卸载，扣费没有停止。

“168元，自动扣款成功。”看到扣费新闻，程叔皱了皱眉。“第一反应是搞错了，完全想不起来是什么了。”看着购买清单，她惊讶地发现，这其实是一款废弃已久的清单管理App。“之前用了一段时间，后来觉得用处不大，就卸载了。没想到又自动续签了一年。真的有点‘大头’。”

当初为什么开启自动续费？成叔一脸无辜。“如果想解锁里面的部分功能，必须选择升级为高级会员。只有两种支付方式:月付和年付。无论选择哪一种，都必须同意自动续费。”

让程叔郁闷的是，一旦打开，扣费就会悄无声息的进行。“会员到期前，商家可以通过短信等方式提醒你。是否继续由用户决定。因为很多app可能因为各种原因不再使用，很难记得主动取消自动续费。”

事实上，自动续费已经成为很多付费app的常规操作。“有些app故意把免费体验当成吸引用户眼球的噱头，但真正重要的自动续费条款并不明显，让人一头雾水就掉进坑里。“在使用一款扫描App时，林明发现页面下方白底红字的‘立即免费体验高级会员’字样格外醒目。”乍一看以为不用花钱，但点击确认就相当于同意以每年258元的价格自动续费。"

记者在调查中了解到，目前仍有部分商家对自动续费的价格设定“按兵不动”。以某视频App为例。开通VIP会员，可以看到商家提供了多种价位可供选择。其中“视频体育双会员”首月25元，黄条上用黑体大黑字体写着“确认同意，25元立即开通”。横条上方，一行小字显示“每月40元，下月起自动续费”。

同样，“连续包月”也是用大字标注第一个月的10元，小字标注续费从次月起按照每月20元自动续费；“持续保障季”用大字标注第一季45元，小字标注每月第二季度起58元自动续费；“连续包年”也用大字标注了第一年168元，用小字标注了第二年起自动续费218元。

一键开启，多步取消。

在商家的诱惑下，很多人可以轻松开通自动续费，扣费看似“名正言顺”。

以一款用于检查的App为例。《自动续费服务协议》显示，会员选择开启自动续费的，视为同意授权平台在会员服务期即将到期时，根据支付渠道的扣款规则发出扣款指令，支付渠道在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下，根据扣款指令从账户中扣除下一个计费周期的费用。除非会员或平台主动明确取消自动续保，否则会员对自动扣款的委托不可撤销。

“既然可以一键开通，为什么不能一键取消？”成叔意识到，虽然大部分app都会声明随时可以取消，但实际操作起来并不容易。“一般在app里就能打开，但是取消要绕一大圈。”

记者发现，一般情况下，如果想在苹果移动设备上取消自动续费，需要打开AppStore，点击右上角的苹果账号头像，进入账号，点击订阅，选择相应的项目即可取消订阅；在Android移动设备端，需要区分微信和支付宝。如果是微信支付，需要打开微信，选择“我”，点击“支付”，然后点击右上角的三个点，选择“扣费服务”，找到对应的项目后，选择“关闭服务”。如果是支付宝，选择“我的”，打开“设置”，点击“支付设置”，选择“免密支付/自动扣款”，找到对应的项目后取消。

这种自动续费合理吗？中国政法大学传播法研究中心副主任朱表示，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者以自动续费或者收费续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费或者收费续费之日前五日，以显著方式提请消费者注意，消费者可以自主选择。在服务期间，应当向消费者提供明显、简便的随时取消或变更的选项，不得收取不合理的费用。

来源:北京日报客户端|记者宗媛媛

编辑:匡峰

流程:郭丹