(观察者网讯/李伟)

随着中国电子商务的不断扩大，快递行业也稳步发展。然而，快递市场产品和服务同质化严重。除了时效和价格，服务也成为了各个企业关注的焦点。

作为占据中国快递行业半壁江山的“三通一达”，在菜鸟网络的加持下，一直深耕城市市场，满足消费者的痛点。同时，菜鸟裹裹app也取得了新的成绩。

昨日(24日)，在菜鸟裹裹秋季战略发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布，“菜鸟裹裹APP”快递年用户突破1亿，菜鸟裹裹已成为最大的线上快递平台。

菜鸟包裹快递年用户量过亿，其中一半是90后

数据显示，其包裹托运、投递一站式服务深受用户欢迎，服务用户连续几年同比增长超过100%，是第二家同类产品的4倍。

其中，90后成为绝对主力，占菜鸟包裹用户的一半以上，80后占30%；女性居多，占64%。同时，一线城市高达74%的用户更倾向于不出门送快递，新一线城市这一比例为60%，这与用户的生活节奏有关。

目前，菜鸟裹裹覆盖全国2800多个区县，平均50分钟送货上门。除了一键发货，还可以通过淘宝平台的运费险预付款、退换货实现“0元发货”、“0秒退款”的体验。

李江华说，一个菜鸟等于一百万个快递员，为周围提供普惠服务。随着年用户数破亿，菜鸟裹裹每年将为行业带来至少100亿元的收入。

在接下来的一年，李江华还计划将用户数量翻一番，达到2亿。

随着服务升级，菜鸟裹裹也将带来一站式极致物流体验。除了网上投递，邮局、快递点、代理投递点等带给用户多种投递方式。李江华在会上宣布，将与菜鸟邮局和快递公司共建10万个菜鸟投递点。菜鸟总裁林菀在前日的“阿里巴巴2019全球投资者大会”上也指出，菜鸟驿站将与快递行业共建10万个社区级站点。

新一代智能邮寄神器上线，再也不用担心办公快递了

在今天的发布会上，菜鸟裹裹还推出了“公司邮件柜”，为企业提供一站式贴心安全的邮件服务。

不仅方便用户零距离一站式寄件，随时快递，无需等待快递员，还能实时称重付款，价格和物流透明，让办公更加有序。

物流云与快递物联网总经理王攀介绍，菜鸟包裹柜将通过一个简单的设备满足所有快递需求，包括称重、真人认证摄像头、互动屏幕、面单打印、语音提示、包装箱等。

菜鸟裹裹表示，未来随着智能物联网的升级，将为企业和公共场所带来更多更好的快递服务，包括机场、商场等场景。