拆解电商订单的逻辑流程图可以很简单,只有5个步骤:
订单生成-订单支付-商家发货-收货确认-交易完成
其实没那么简单。因为这看似简单的五个步骤,实际上是由很多粒度更小的动作和判断组成的。
用户下单后,系统需要生成订单。它会先获取订单涉及的商品的信息,然后获取商品的优惠信息(如果商品没有参与优惠信息,则没有这个链接),然后获取账户的会员权益(比如是否是JD.COM PLUS或者淘宝88的会员等).
点击查看订单生成edrawsoft.cn/viewer/public/s/max/86c2a804399935.流程图
在生成订单和正式支付订单的中间,用户通常会确认订单状态,如地址和联系方式。
确认后会生成相应的订单信息,系统会根据订单中的SKU和数量预占库存30分钟。在此期间,用户可以选择支付宝/微信支付/礼品卡等支付方式进行支付。
确认订单信息后,发货状态会变为待发货,同时商家会通知仓库发货,然后仓库会进行下单、拣货、包装、发货、快递等一系列标准流程。
点击查看用户edrawsoft.cn/viewer/public/s/max/86c2a804399935.确认订单的流程图
商家发货后,就是在等快递。订单系统需要接入一些常见快递公司的接口(如顺丰、四通一达等。),方便用户和商家查询站内快递信息。
收货不是服务的结束,而是服务的开始。快递签收后系统需要提醒用户评价商品。这里需要注意的是,确认收货并不代表交易成功。交易成功是指收到货物后X天的状态。此时,订单不在售后支持时间范围内。
在电子商务中,订单状态如下:待支付、待发运、待接收、待评估、交易完成、用户取消、仅退款和退货退款。
以上流程图均为亿图绘制,感兴趣的小伙伴可以体验一下。