新民晚报讯(记者何东、驻徐驰特约记者)前天(7月30日)，一位年轻的女客户急匆匆来到中国农业银行浦发雨山路支行，称自己遭遇了网络诈骗，这立即引起了大堂经理顾佳佳的注意。

她从客户刘女士处得知，她接到一个自称是淘宝的电话，说是淘宝后台系统升级，让她升级为白金会员，每个月扣500元，问要不要注销。刘女士说想取消服务，淘宝客服马上说帮她转银行客服。“银行的客服”告诉刘女士，让她尝试转账到一个账户。刘女士认为，既然是客服，肯定没有问题，就把一万多元“押金”转到了所谓的安全账户。经过一段时间的思考，刘女士再次回拨，却发现无人接听。随即，刘女士意识到自己可能遇到了电信诈骗，于是赶紧到农行网点询问是否有解决办法。

顾佳佳安抚了刘女士的情绪，并向她解释银行客服人员不会要求她向所谓的“安全账户”转账。与此同时，该网点总裁董颖迅速向警方报案。运营主管朱平在确认相关信息后实施紧急控制，暂时冻结所谓的“安全账户”。

很快，民警迅速赶到，对刘女士进行了教育，并做了相关笔录。感谢刘女士的工作人员帮她冻结所谓的“安全账户”，帮她挽回损失。