搜狐科技出品

作者张雅婷

编辑|金扬

“11月初购买的苹果AirPods 3，发现手机连接耳机后，右耳有电流声，听不清右边麦克风的声音。”

一位来自湖北的用户向搜狐科技表示，发现AirPods 3有电偶音问题后，去当地苹果授权服务商检测，但售后表示没有可以检测电偶音问题的配套设备，暂时无法退货。

这位客户的遭遇似乎并不是个例。近日，有购买AirPods 3的用户在社交平台和电商平台反映，耳机有电流声，甚至有人在退货耳机三四次后出现类似问题。有用户将AirPods 3比作“盲盒”，因为它可能会获得“当前声音奖”。

对此，搜狐科技向苹果公关核实，截至发稿尚未收到回应。

AirPods 3变成“电动耳机”？

打开JD.COM、淘宝等电商平台，可以发现在AirPods 3的用户评价中，“电流声”成为差评关键词，问题区也有不少用户问“有电流声还是有电流声能换货？”。

Counterpoint高级分析师Ivan Lam对搜狐科技表示，他注意到了一些用户的反馈，但在全球范围内并没有发现很多类似的案例，目前应该不是大规模的问题。

“一般来说，在产能爬坡初期，出现个别质量问题是相对合理的，因为在过去，基本上所有消费电子产品在爬坡过程中都可能出现小问题，厂商一般会很快解决。”

其实这已经不是AirPods系列耳机第一次出现噪音问题了。去年11月，苹果启动了AirPods Pro的全球召回计划，称2020年10月之前生产的部分AirPods Pro可能会遇到声音问题，并提供了全球免费更换计划。

苹果在公告中指出，受影响的AirPods Pro可能会发出噼啪声或静电噪音，这种噪音在嘈杂的环境中、运动时或通话时会增加；主动降噪功能可能无法正常工作，例如，低音效果缺失，或者背景声音(如街道噪音或飞机噪音)增加。

一位用户向搜狐科技表示，之前买的AirPods Pro在听歌或看视频时偶尔会出现电流声和流行声，去店里更换新耳机后又恢复正常使用。

" TWS耳机容易产生电流声，因为扬声器离电池太近了."一位音响工程师向搜狐科技解释，耳机电源管理系统会产生电磁波，通过空辐射到扬声器，使扬声器线圈振动，从而发出电流声。

“大部分都和硬件有关，需要测试才能知道具体原因。”一位维修人员告诉搜狐科技，TWS耳机现在的声音有很多原因，比如耳机线短路，或者某批次耳机有芯片等硬件故障。

他认为，目前耳机的声音也可能与软件系统有关，比如设备系统版本低，手机连接蓝牙耳机时出现异常，但这种情况发生的概率比较低。

搜狐科技咨询从苹果官方售后了解到，如果有电流声，可以通过重置AirPods、将手机升级到最新版本、检查附近是否有其他蓝牙无线设备、到维修店检查维修等方式进行故障排查和解决。

“越南制造”背锅？

部分AirPods 3耳机有电流声现象，有观点猜测原因或与产地有关。

为了追求供应链的区域多样性，苹果近年来正在逐步将国内部分产能转移到越南和印度。以AirPods为例。据日经中文网报道，AirPods的越南生产从去年5月开始，本季度(4-6月)的供应量预计为几百万对，达到总量的30%左右。

国内消费者似乎对“越南制造”不满。一些AirPods 3用户强调，除了当前的声音，越南制造的一些耳机存在边缘粗糙、胶水溢出等工作问题。

“产地位置不太可能造成‘电流声’问题。”Ivan Lam认为，厂商在设备生产流程、员工培训等所有相关环节都有相对统一的标准，苹果也会进行验收。

他指出，目前AirPods 3大部分仍在中国生产，越南产能约30%，仍处于小批量情况。苹果未来还将计划在其他地方制造。

此外，有业内人士认为越南制造业“略逊一筹”。据《IT时报》报道，CMA(印度华人手机企业协会)秘书长杨树成表示，在制造技术和制造水平上，越南制造确实弱于中国制造。“当地的管理人员、生产设备、技术人员的水平以及当地工人的制造能力与国内的智能制造产业存在差距。”

搜狐科技注意到，有购买国产AirPods 3的用户表示，“到了之后发现只是松了一口气。结果他们戴上耳机，发现左耳有很大的电流声，右耳有轻微的电流声。”

可见AirPods 3和产地并没有绝对的因果关系。

2016年9月，苹果在秋季新品发布会上正式发布了第一代AirPods，不仅成为苹果大卖的新产品线，也掀起了真无线蓝牙耳机的发布潮。

如今，AirPods系列耳机稳坐TWS耳机销量冠军宝座。Counterpoint数据显示，去年全球TWS耳机市场，苹果以31%的市场份额排名第一，而小米仅9%的市场份额排名第二。

拥有大量用户的厂商更应该注重产品的质量和做工的细节，否则创造了更多神话的企业终将被抛弃。