交易员33天战报:2000会员，5万收入，“有赞”微信官方账号推荐。

相信很多人都记得“团购”鼎盛时期的千团大战。当时流行的团购网站，现在都成了巨头可以经营的奢侈品。几年后的今天，集团营销再次进入大众视野——社群营销。

孙中山说过一句话:

天下大事，浩浩荡荡，任其兴，逆之者亡。

虽然现实没有那么夸张，但适应社群营销的电商之路是大势所趋之时。也是一个偶然的机会，我有幸能够经营一家传统老字号——童的线上运营。

操作思路

运营四个阶段:从获取到激活、留存，最后到复制模式拓展渠道。当商家从未开展过网络营销时，他们很难做出有效的运营策略。所以要从简单的社区形成入手，获取原始用户，沉淀会员；然后通过社区中的活动来激活和保留，培养意识。从获取到留存形成完整闭环后，入驻外卖和电商平台，拓展渠道，引导会员。

微信社区，积累会员

天然载体是微信，有三个特点:渗透率高:微信10亿用户；成本低:广告成本低；高留着率:高粘度经常出现；个人号、微信群和微信官方账号哪个最好？

通过微信积累会员的方式多种多样，包括个人号加好友、加入微信群、关注微信官方账号等。三者有什么区别？哪个对刚起步的企业最有效？

我们需要明确:未来是管理用户资产的时代。只有人是唯一的，产品不是唯一的。所以我们要的是积累会员，更好的管理和接触会员，可以通过一个表格来理解:

基于分析以及目前店铺的影响力和目标，我最终选择了个人号+微信群作为载体，通过小程序或者H5页面下单。本质上，社区营销形成了一种新型的电子商务渠道。

他们运作的方式

利用线下实体店资源，转化为线上业务优势；

进入会员福利群就是一群潜在客户，即使客户现在没有购买行为。之后可以通过微信群里的会员专属活动，随时联系到他们，激发他们的购物可能性。

成为微信电子会员的好处如下:

社区营销前期，吹单品。

社区营销前期，必须依靠单品爆款，建立消费者对微信群的认知度和吸引力。那么，我们可以参考以下单品选择标准:

为了迈出第一步，吸引第一批会员，我们特意将“同福生”的明星食品摆上了“会员福利”的货架。19.9元/半经典秘制猪蹄网店最受顾客欢迎。每次热腾腾的大猪蹄出锅都是大排长龙，加入俱乐部只需要9.9元。

猪蹄的选择也是经过我们内部讨论的。一、猪蹄吃的场景最多，包括午餐、晚餐、零食(比如看剧、刷淘宝、下班吃)。第二，要找到一个合理的心理价格突破口，要能让顾客觉得很合适，不吃就亏。第三，设置购买门槛，只有会员才能购买。

营销促进活动，培养意识。

把客户和准客户作为我们下一批交易的准客户，每周开展一次活动。每天会有专人负责通知优惠活动，播报下单战报，派发彩蛋，让群内成员第一手了解优惠信息，也可以在群内随时咨询下单。

“社群营销+会员运营”的重点是每周有固定福利，不定期有移动福利，形成习惯，每周登录店铺了解一周的活动:活动亮点需要蹭热点，蹭节日，顺势推广。每一个热点都是宣传热点，从而吸引或促进消费者购买商品，有利于提高客户订单量、客单价和复购率。

当然，质量是口碑产生的关键:任何形式的商品销售，售后环节都是检验质量的。这一点，从用户的角度来看是非常简单的。你买的东西不错，我下次可能会继续买。你买的不好。这次买的东西不仅可能要退，下次也不会再来了。产品是根本，这一点没有捷径。“同福生”能成为百年品牌，老字号、老工艺是必须的！

制造饥饿营销，提前锁定消费者。

推出优惠券不仅仅是通过低价吸引顾客，如果是这样，为什么不直接降价打折呢？

优惠券看似降低价格，让用户占便宜；对于商家来说，优惠券本身就是维护价格体系的。

优惠券有以下功能:

通过客户间的见证，做有温度、真实的营销。

开展买手秀活动，收集买手秀，不仅可以丰富商品购买页面的内容，让新顾客看到更接近真实的美食和评论，还可以为微信群里犹豫不决的会员推广订单。

某数据显示，人们喜欢找个归宿，获得共同话题；人们喜欢看别人决定自己的行为，所以强大的买家秀和评论对提高转化率有很大的帮助。

买手秀具有叙事和讲故事的功能，给观者带来一种感观。这些人物和场景与叙事故事相结合，让买手秀更有推广订单的能力。

拓展渠道，引导会员。

入驻各大外卖、电商平台，增加销售场景。而外卖电商平台有曝光加效应，可以获得一定的品牌流量。随着各大外卖平台和电商平台的快速发展，我们可以借势推广自己的产品和品牌。

既然说的是引导成员，那就应该从这方面去思考。每个点外卖的人都会留下联系方式，通过更优惠的活动吸引消费者加入会员福利群。

本文由@PM阿磊原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

图片来自Unsplash，基于CC0协议。