(本文首发于“刘润”公众号,订阅“刘润”公众号,洞察商业本质,拥有230万读者)
1.昨天(4月8日),在Tik Tok首届电子商务生态大会上,Tik Tok提出了“兴趣电商”的概念,并宣布将大力支持商家成为Tik Tok的兴趣电商。
2.兴趣电商是一个很新鲜的提法,引起了很多人的兴趣。有兴趣可以做电商吗?什么是兴趣电商?值得做吗?
3.嗯。这一个。有点复杂。我不知道。算了,从头说起吧。先说“消费者决策三要素”的标题。
4。消费者买东西,有三个基本的决策要素:需求、接触、信任。
突然,我的手机坏了,我不得不买一个新的。这就是需求。但是在哪里可以买到呢?去天堂吧,猫。这是联系人。这家店这么便宜,是真的吗?我最好在那家商店购买它。有苹果授权信。这就是信任。
6。这就是:需求、接触、信任。三个要素缺一不可。然而,当消费者买东西时,这三个要素以三种不同的顺序出现。不同的订单会导致不同的消费平台。
7。第一顺序是:需求、接触、信任。这个订单决定的消费会去哪里买东西?会去“搜索电商”。
8.手机坏了,这就是需求。然后去天猫的这个联系人搜一下。酱油没了,是需求,然后去超市搜这个联系。饿是一种需求,然后在外卖联系上搜索。最后,在搜索结果中找到值得信赖的东西。购买。
9.人特别喜欢。首先,他们需要它,然后他们在联系人上搜索,最后,值不值得信任。提供这项服务的电商就是搜索电商。
10.淘宝是搜索电商。天猫在搜索电商。JD.COM是搜索电子商务。Suning.cn是搜索电子商务。大部分电商平台都在搜索电商。这些电商平台的特点都有一个“搜索框”。他们的大多数交易都是从这个“搜索框”开始的。
十一。第二个顺序是:接触、需求、信任。这个订单决定的消费会去“内容电商”买东西。
12.许多女孩喜欢去购物。购物中心是一个联系点。进去之前,你有什么想买的吗?不一定。我只是想随便看看。
13.购物的本质是消费“内容”。看这件外套。非常好看。看那条裙子。也很好看。走来走去,这个“走来走去”就是时尚、流行、潮流内容的消费。
14.突然,你看到一个包,你再也走不动了。一种强烈的“需求”油然而生:我缺这个包,非常缺,现在缺。仔细看,店是大店,包是好包,值得信赖。我咬咬牙买了下来。
15.这就是:接触,需求,信任。
16.接触生产内容,让用户产生“逛”的欲望。凡是用户有“购物”欲望的地方,都适合做“内容电商”,因为当他们货比三家的时候,突然被内容打动,原有的需求被激发出来。
17.现在,让我们回到Tik Tok的“趣味电子商务”。
18. Tik Tok最大的优势就是能给你提供停不下来的“内容”,让你忍不住不停的刷啊刷,停不下来。
19.刷Tik Tok和购物其实是一样的。他们都在一个五彩缤纷的世界里,漫无目的的走着,随意的看着。
20.突然,你被一个人狼吞虎咽拌饭酱的视频感动了。吃多了!太棒了。的!你家里不缺拌饭酱,今晚也没打算买拌饭酱。但不知什么原因,你突然饿了。饿不可挡。你对你这辈子都没见过的拌饭酱产生了浓厚的兴趣。凭着最后一点理智,你看了一眼。这是正规工厂。然后,我立马买了。
21。这就是Tik Tok所说的“对电子商务感兴趣”。兴趣电商的学名其实是:内容电商。
22.第三顺序是:信任、需求、接触。这个订单决定的消费会去“社交电商”买东西。
23.你微信里有个卖护眼灯的朋友。他是你多年的朋友,你很了解他。你知道,他是一个值得信赖的人。虽然,你不需要护眼灯。
24.有一天,你家孩子体检,发现视力下降了。你突然觉得应该给他买个护眼灯。这就是需求。朋友,他不就是那个卖护眼灯的吗?护眼灯市场良莠不齐。但是这个朋友不会用伪劣商品来骗我。所以你在微信上找他。这是联系人。
25。因为“信任”,一旦有“需求”,你就会主动找他“联系”。
26.所以,微信卖东西的核心是建立一个高信任度的人。微信作为熟人社交工具,最适合建立人与人之间的信任。只要建立了信任,别人需要的时候就会想到你。甚至因为信任,你卖什么我就买什么,一路跟着。
7.搜索电商,内容电商,社交电商。那么,你的产品适合在哪里销售呢?看用户的消费决策路径。
28.决策路径是“需求、接触、信任”,在搜索电商上有卖。用户的心态就一个字:买。买了就走。比如阿里的天猫。
29.决策路径是“接触、需求、信任”,在内容电商上销售。用户的心态就一个字:逛。喜欢就买。例如字节的Tik Tok。
30.决策路径是“信任、需求、接触”,在社交电商上销售。[/s2/]用户的心态就一个字:跟随。卖了就买。比如腾讯的微信。
31.好吧,好吧。别说话了。
32.我打算去参观Tik Tok。