赛迪顾问发布的研究报告显示，2005年，中国电子商务交易额达到7400亿元，较2004年增长54.2%，占全球电子商务交易额的比重从2004年的2.08%上升到2.23%。种种迹象表明，中国电子商务已经进入成长期。另有消息称，今年中国个人电子商务将首次实现100%以上的增长率，整体市场规模将超过150亿元，在全球遥遥领先。

以上所有信息表明，中国的电子商务市场发展强劲，形势一片大好。也许是这样，但我们也不要太激动，因为只要稍微关注一下这个市场，我们就很容易发现，还有很多问题需要解决。

首先，支付仍然是一个很大的瓶颈。

首先要说的是网上支付的老问题。2005年，有关部门出台了两个重要文件——《电子签名法》和《电子支付指引》，从政策和法律的角度为解决网上支付问题铺平了道路。但从实际的市场反应来看，人们对网上支付还是有更多的顾虑。赛迪顾问的报告显示，2005年，网上支付选项的比例达到48.4%，比上一年大幅增长，但仍不到一半。

造成这种情况的主要原因是人们的习惯和观念很难改变，但安全、技术、服务等其他因素也不容忽视。正如我们之前所说，2004年网上支付的明显改善主要是由于企业的努力。2004年6月，易贝易贝“安付通”和淘宝“支付宝”几乎同时推出了“全额支付”的升级服务，对增强消费者网上支付的兴趣和信心起到了积极的作用。赛迪顾问的报告也表示，第三方支付平台在支付安全技术和盈利模式方面进行了有意义的探索，逐步获得了广大中小企业和个人用户的信任，在电子商务在线支付中发挥了更加重要的作用。

但从根本上说，以民营企业为主的第三方支付平台，无论是商业信誉还是资金实力，都无法与正规金融机构相比，因此无法完全取代其发挥相应的作用。

另一方面，所谓的“全额赔付”只是企业的宣传用语。由于各种客观因素，这种承诺在实际交易中往往难以实现。日前，中消协针对网络销售欺诈引发的大量投诉提醒消费者，购买商品时应尽量采取货到付款，避免权益受损。很明显，这是一个很好的解决方案，但与网上支付的初衷背道而驰。

第二，诚信缺失是内伤。

中消协公布的数据显示，2005年，与互联网相关的投诉有7189件，比上年增长96.3%，居各类投诉之首。据一些业内人士分析，网络销售欺骗消费者的实际数量远高于这个数字，但由于涉案金额不多，且无不法商家痕迹，大多数消费者最终放弃了投诉。

商业诚信缺失严重威胁我国电子商务发展，其恶劣影响可与黑客相提并论，亟待解决。为此，中国电子商务协会近期成立了电子商务协会诚信评价中心，并发布基本规范，通过发布诚信标签来评价电子商务企业的诚信状况。据了解，这些诚信标志的有效期为一年，评定依据为12项一级指标和60项二级指标。

这是一种有益的尝试，但能否起到真正的作用值得怀疑。简单来说，标识只发给一些有独立网站的电商企业，而不会发给C2C等个体经营者，而且绝大多数欺诈骗保事件都发生在这个群体中。如何对其进行有效监管，显然是一个更为紧迫和困难的问题。

解决此类事件的办法可以从支付的角度考虑，比如延长“安付通”和“支付宝”的延迟结算时限，让消费者有足够的时间仔细查看和体验商品。当然，如果是这样的话，运营商会遇到太多的麻烦，一时之间很难判断利弊。

第三，必须提高创新能力。

网上最新消息称，当当网曾经被寄予厚望的C2C平台(当当宝)半路夭折，进入休眠状态。这个行业的解读似乎更侧重于资本层面，更大的问题是商业模式的设计思路。当当C2C平台复制了别人的成功模式，但本身并无新意。也许这是制约其发展并使投资者退缩的根本原因。

目前，国内电子商务市场正在经历新一轮风险投资浪潮，但大多数投资者对这一市场的特点缺乏深入了解，更不用说商业模式的创新了。有些人单纯的以为只要用了别人的成功经验就万事大吉了，结果发现所谓的经验并不奏效。

创新是IT的基础，电子商务也需要创新，而国内电商企业在这方面的表现显然并不理想。目前，中国有大量从事B2C和C2C业务的网站。虽然卖的产品不一样，但设计思路基本相同，甚至页面的布局都很相似，同质化现象严重。

当然，我们不得不承认，在电子商务蓬勃发展的今天，成功与失败的案例数不胜数，留给创新的空间微乎其微。但是，只要我们认真学习，努力探索，就一定能大放异彩，哪怕只是一点点，也是难能可贵的。