今年3.15晚会上，乔布斯等三家互联网招聘公司。美国，被点名，隐私泄露问题瞬间引爆舆论。作为2000年成立的“老大哥”，前程无忧不仅要面对简历泄露带来的后果，还要担心在总营收增速放缓甚至下降，主营招聘服务营收和新人力资源业务也疲软的情况下，前程无忧是否真的无忧。

315“点名”后问题依然存在？

根据今年315晚会的报道，在前程无忧等互联网招聘网站上，有人的简历可以付费购买，包含个人姓名、联系方式、工作经历等信息的简历流入灰色产业链。被点名当天，前程无忧股价下跌2.32%，被各大应用市场紧急下架APP。

事实上，前程无忧长期存在简历泄露问题。2018年6月，前程无忧被曝195万用户简历信息泄露，随后在2020年被曝。信息贩子说他有10万份简历，只需要40元就能买到，但泄露的简历中有无忧的LOGO。虽然无忧官方解释不是数据库泄露造成的，但对于更加注重自身权益和隐私的公众来说，确实令人担忧。

针对此次央视指出的问题，前程无忧提出了具体措施，包括成立由公司首席运营官组成的信息安全管理委员会，收紧企业黑名单制度，在简历中加入企业水印，设置虚拟联系方式，加强个人用户的授权流程，升级增加现有的“谁看过我的简历”等。

目前，前程无忧APP已重新上线。然而，在相关的QQ群聊中，Investor.com发现仍有人出售前程无忧的简历。笔者问现在是不是卖简历的最晚时间，对方声称可以卖最近一周的一手简历，而二手简历是最近两周的，一手简历在0.8元/份，二手简历在0.4元/份。况且整改后简历价格有所上涨，但幅度不大。至于涨价的原因，

当作者询问是否有水印时，对方回答没有水印，并显示出来，并称简历上的手机号完全是真实信息。当笔者进一步询问对方简历来源时，对方并未正面回答，只是说“各行各业都有自己的渠道”。不仅是简历，卖家还可以买一个企业账号，240元一个，并声称只要钱够，简历就可以大量下载，不会不可用。

上述情况是否属实，投资者网致函前程无忧，未收到回复。

投资者网和卖家的聊天记录

对此，北京彭岚律师事务所上海分所执业律师王芷妍对Investor.com记者表示，简历贩卖是一个存在已久的灰色产业链，招聘平台的措施可以在一定程度上遏制这种情况，但仍是治标不治本。除了平台端，监督管理部门也要建立一套模块安全技术标准(权限管理、数据管理等。)用于在法律层面收集个人信息。

另一方面，采取严格的简历保护措施有助于解决隐私泄露问题，但也可能对匹配效率和体验产生影响。在一些社交平台上，HR已经表达了虚拟号码带来的不便及其时间限制。如何平衡用户体验和求职者的隐私保护也是未来面临的挑战。

大客户不能带来高增长

据前程无忧财报显示，2017年至2020年，总营收分别为28.81亿、37.82亿、40亿和36.89亿，增速分别为31.3%、5.8%和-7.8%。2017-2019年，虽然增速逐年下降，但仍处于增长阶段，2020年出现负增长。但纵观近几年的总营收，增速的疲态已经显现。

前程无忧创始人甄曾在接受采访时表示:“公司的基因决定了我们不可能同时做大客户和几十万小客户。如果不能兼得，那我愿意放弃小客户。”

从财报中可以了解到，2017年，前程无忧开始聚焦重点大型企业。2017年至2020年，前程无忧企业用工人数分别为51.93万人、48.5万人、42.25万人和36.08万人，四年间有15.85万人“主动放弃”。虽然财报中显示，企业雇主的薪酬单价在上升，2020年每个独立雇主的平均收入增长了1.8%，但毛利并不乐观，从2017年到2020年，从20.85亿、27.01亿、27.78亿到24.27亿，呈现增长放缓甚至下降的趋势。

艾瑞咨询发布的《2020年中国网络招聘市场发展研究报告》显示，我国中小微企业数量庞大，占全部企业的99.8%。此外，根据TalkingData发布的《2020年网络招聘行业研究报告》，目前，44.8%的用人单位每年在招聘上的花费超过5万元，这说明企业普遍愿意为招聘付费，中小企业仍有巨大的市场潜力。

面对新老对手的竞争力如何

在专注于人力资源的科技商务服务平台HR Tech China最新发布的中国上市人力资源机构市值排行榜中，中国人力资源服务商未来居首位。然而，年初至今，该公司股价已下跌9.73%。同时，2017年至2020年，前程无忧净收入分别为3.73亿、12.44亿、5.26亿、10.71亿。对于一个发展了20多年的企业来说，不断波动的净收入难免给人发展不够稳定的印象。

作为较早进入招聘行业的“先行者”，前程无忧早些年就凭借智联招聘、中国人才网等占据了较大的市场份额。据Mob研究院发布的《2020在线求职行业洞察》报告显示，2020年该行业月就业人数已突破7000万。前程无忧的月均岗位在900万左右，而智联招聘的月均岗位规模在1200万以上，领先度不断提升。此外，52.6%的用户对前程无忧和智联招聘的重合度。

前程无忧收入主要分为招聘服务收入和其他与人力资源相关的收入。2017年至2020年，招聘服务收入分别占前程无忧总收入的65%、64.3%、61.8%和58.2%，呈下降趋势，但仍占据主要收入来源。而这项业务面临着越来越激烈的竞争。

根据极光数据发布的《2020年互联网招聘行业研究报告》(以下简称报告)，84.6%的用户使用至少两个招聘app。近年来，垂直招聘平台猎聘网、社交招聘平台、以直接聊天模式为主的Boss直聘等后起之秀的崛起，使得任何招聘软件都具有可替代性。

此外，报告还显示，在众多招聘app中，前程无忧的知晓率仅为46.3%，而使用率为25.1%，远低于58本地招聘的知晓率(85.7%)和使用率(69.3%)以及老板直聘的知晓率(73.3%)和使用率(47.4%)。

同时，近年来，未来51专注于人力资源收入相关的业务。2017年和2020年，该板块收入分别为10.1亿、13.5亿、15.29亿和15.42亿，2018年和2019年增速分别为33.7%和13.2%，但到2020年，增速仅为0.8%，增速大幅放缓。

真曾表示，公司未来将专注于人力资源服务，这个市场比在线招聘更大。目标是让客户的HR钱包在前程无忧的平台上消费更多，满足客户的需求。但从数据上看，其增速几乎不容乐观。

对于手握现金、短期投资总计107.62亿元(截至2020年底)的未来，抗风险能力毋庸置疑，未来人力资源服务新增长点如何进一步发展，投资人网将持续关注。(投资者网络思维财经出品)